Por eso nos encanta que nos cuenten cómo ha sido sus experiencias con nosotros. La excelencia es primordial, por lo que cada día nos esmeramos para darte el mejor servicios.
En pandemia pasamos de vender 600K a 20 MM en un lapso de 6 meses, nuestra empresa creció pero el colapso fue inevitable, teníamos los canales de Correo, Facebook e Instagram llenos, Adereso facilitó la implementación del canal de WhatsApp, centralizando toda nuestra atención y haciendo que nuestra operación creciera de una manera escalable.
Adereso nos ayudó a mantener nuestro nivel de servicio y a elevar la satisfacción de nuestros clientes durante la pandemia, en la que alcanzamos un crecimiento del 500% en ventas.
Con Adereso atendemos y damos soporte a los prospectos que llegan a través de nuestro sitio web, también nos permite comunicarnos con nuestros clientes actuales. Logramos establecer el canal de WhatsApp como único medio oficial de comunicación lo que nos permitió tener todo centralizado y ordenado.
Mira lo que algunos de nuestros clientes comentan sobre nuestro servicio y producto 🥰
Un gran partner para automatizar procesos
Hemos logrado reducir el tiempo de respuesta, ser más organizados y enfocarnos en ofrecer un servicio más personalizado y de calidad. Siempre han estado disponibles para responder nuestras preguntas, su compromiso con nosotros ha sido evidente desde el principio.
Optimiza nuestros tiempos
Nos ayuda a optimizar nuestros tiempos, y entregar una atención de calidad a nuestras clientas. Además el servicio y disposición del equipo de Adereso muy buena
Un equipo técnico siempre atento
Porque tienen un equipo técnico que siempre está atento y con la mejor disposición para brindarnos soluciones y constantemente están buscando mejoras para el aplicativo así como en realizar recomendaciones de las mejores prácticas que se pueden emplear.
Herramienta fácil y sencilla
Es muy fácil trabajar con Adereso ya que es una herramienta muy sencilla de manejar, todo lo tenemos al alcance y no hay letras pequeñas, me encanta que las notificaciones nos reflejan el tiempo de espera de los tickets nuevos, ya que esto facilita el trabajo.
Plataforma intuitiva, amigable y fácil de manejar
En verdad que mi experiencia ha sido genial, encuentro que es una plataforma súper intuitiva, amigable y fácil de manejar. Esto ayuda bastante sobre todo en los procesos de aprendizaje del sistema.
Fácil de implementar con un soporte eficaz
Porque funciona muy bien, es una herramienta muy intuitiva lo que la hace fácil de implementar y tienen un servicio de soporte que realmente eficiente y eficaz.
Mantenemos la información de clientes al día
Valoro mucho que sea una plataforma intuitiva y de fácil usabilidad, que pueda albergar y contener información del servicio, nos permite ir actualizando la base de datos de los clientes de manera rápida y sencilla, además permite revisar de manera ágil el historial de conversaciones, el cual es de gran utilidad, toda vez que nos permite ir mapeando al cliente para contextualizar de mejor forma los requerimientos relacionados con su servicio.
Plataforma fácil y rápida
Con respecto Adereso quiero resaltar que es una plataforma muy rápida y fácil de manejar, cuenta con iconos adecuados para su entendimiento y función. Gracias por el trabajo diario y por la respuesta rápida en soporte cuando se necesita.
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Tiene todo el detalle que necesito
Lo que me gusta es que Adereso permite visualizar todo el detalle que requerimos: La hora en que se asigna un ticket, si se derivó o no, la hora de cierre, etc, en general me permite identificar de manera amigable los datos que requiero según la pauta de calidad que utilizamos en Walmart.
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Shopify y WhatsApp en una sola pantalla
Adereso es nuestra herramienta principal de trabajo en el Team de Customer Experience, nos ayuda en la optimización de respuestas, evaluación de performance y medición de trabajo.
Es una plataforma muy intuitiva, solo la abres y listo
Lo que más me agrada de Adereso es lo amigable que es la plataforma, es muy intuitiva, no tienes que aplicar muchos procesos o funciones para poder hacer uso de ella, solo la abres y listo ya tienes preparada tu herramienta de trabajo, las actualizaciones son muy rápidas, me gusta mucho y me siento a gusto con Adereso.
Una herramienta sencilla con excelente soporte
Me encanta que tengan documentación que explique cada parte de la plataforma. Hace que la experiencia del uso de la plataforma sea más rápida, fácil e independiente. Algo que también siempre me ha gustado, es el soporte que he recibido por el chat de la plataforma.
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Centralizamos nuestras redes sociales
Me encanta Adereso por su excelente atención y el apoyo en desarrollos y proyectos. Es muy útil utilizar Adereso para nuestro trabajo que consiste en atender la redes sociales de BCI.Para mi es clave saber cuando un cliente escribe un mensaje en tiempo real, poder tipificar cada una de las consultas y entregar la respuesta necesaria apoyándonos en las respuestas pre-cargadas en sistema.
Agenda una demo y vive la experiencia de gestionar a tus clientes con Adereso. Completa el formulario y nos comunicaremos contigo.
