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Herramienta fácil y sencilla

Es muy fácil trabajar con Adereso ya que es una herramienta muy sencilla de manejar, todo lo tenemos al alcance y no hay letras pequeñas, me encanta que las notificaciones nos reflejan el tiempo de espera  de los tickets nuevos, ya que esto facilita el trabajo.

Kalmy
Leslie Alvarez
Agente de servicio al cliente
Kalmy

Kalmy

utiliza Adereso para centralizar toda su comunicación en redes sociales y WhatsApp

Herramienta fácil y sencilla

Visualiza el tiempo de espera del cliente

En Adereso configuras un SLA para respuesta y atención para cada canal. En email los clientes suelen esperar una atención más pausada mientras que en WhatsApp ojalá puedas responder en menos de 5 minutos. Configura tu promesa de servicio en cada canal para que tus ejecutivos sepan si están cumpliendo con los plazos establecidos de atención.

Pruébalo gratis por 15 días

Algunos casos de éxito

Mira como algunos de nuestros clientes han mejorado dramáticamente sus indicadores

Tiempo de primera respuesta disminuyó en 206x

Este cliente de retail comenzó a inicios de 2021 con esperas en redes sociales de entre 3 a 6 días para dar una primera respuesta 😅. Actualmente responden en menos de 45 minutos y siguen mejorando.
90%
Cumplimiento SLA
4.7
CSAT
En el gráfico observamos la bajada sostenida de tiempo de primera respuesta medido en minutos desde agosto de 2021. El primer paso para mejorar fue medir su operación.