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Centralizamos nuestras redes sociales

Me encanta Adereso por su excelente atención y el apoyo en desarrollos y proyectos. Es muy útil utilizar Adereso para nuestro trabajo que consiste en atender la redes sociales de BCI.

Para mi es clave saber cuando un cliente escribe un mensaje en tiempo real, poder tipificar cada una de las consultas y entregar la respuesta necesaria apoyándonos en las respuestas pre-cargadas en sistema. Por supuesto también, derivado de lo mismo, tener las estadísticas correspondientes de tiempo y respuesta para nuestro control interno.

Es una plataforma muy fácil de usar y a la vez amigable.

BCI
Susana Ramirez Chang
Asesor Centro de Servicio Bci
BCI

BCI

utiliza Adereso para centralizar toda su comunicación en redes sociales y WhatsApp

Centralizamos nuestras redes sociales

Unifica tus redes sociales y WhatsApp Business API

Con Adereso tendrás en un solo lugar todos tus canales de atención digital, lo que te permitirá manejar los mismos tiempos y calidad de atención. Además podrás medir el rendimiento de tu empresa y de cada uno de tus agentes. Con nuestro apoyo puedes saber si este rendimiento está dentro de los parámetros de la industria y sino, en qué puntos puedes mejorar.

Pruébalo gratis por 15 días

Algunos casos de éxito

Mira como algunos de nuestros clientes han mejorado dramáticamente sus indicadores

Tiempo de primera respuesta disminuyó en 206x

Este cliente de retail comenzó a inicios de 2021 con esperas en redes sociales de entre 3 a 6 días para dar una primera respuesta 😅. Actualmente responden en menos de 45 minutos y siguen mejorando.
90%
Cumplimiento SLA
4.7
CSAT
En el gráfico observamos la bajada sostenida de tiempo de primera respuesta medido en minutos desde agosto de 2021. El primer paso para mejorar fue medir su operación.