ūüé• Webinar: Genera experiencias inigualables en la atenci√≥n al cliente con ChatGPT
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Una herramienta sencilla con excelente soporte

Me encanta que tengan documentación que explique cada parte de la plataforma. Hace que la experiencia del uso de la plataforma sea más rápida, fácil e independiente. Algo que también siempre me ha gustado, es el soporte que he recibido por el chat de la plataforma. Siempre muy claros y rápidos. La vista hacia los agentes me gusta, creo que es sencillo gestionar un ticket dentro de la plataforma. La disposición de Adereso a trabajar en nuevos desarrollos que nos permitan ser más eficientes, creo es una virtud del equipo. Además, siempre han explicado de forma muy clara los desarrollos involucrados (parte técnica), como los costos que involucra (propuestas económicas).

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Walmart
Odette Viveros
Project Manager, Customer Care
Walmart

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utiliza Adereso para centralizar toda su comunicación en redes sociales y WhatsApp

Una herramienta sencilla con excelente soporte

R√°pido soporte y completo centro de ayuda

En Adereso cuentas con un completo centro de ayuda que te permitir√° responder las principales dudas que tengas al utilizar nuestra plataforma. Si necesitas m√°s apoyo, siempre podr√°s consultar ayuda con uno de nuestros ejecutivos en nuestro chat de soporte.

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Algunos casos de éxito

Mira como algunos de nuestros clientes han mejorado dram√°ticamente sus indicadores

Tiempo de primera respuesta disminuyó en 206x

Este cliente de retail comenz√≥ a inicios de 2021 con esperas en redes sociales de entre 3 a 6 d√≠as para dar una primera respuesta ūüėÖ. Actualmente responden en menos de 45 minutos y siguen mejorando.
90%
Cumplimiento SLA
4.7
CSAT
En el gráfico observamos la bajada sostenida de tiempo de primera respuesta medido en minutos desde agosto de 2021. El primer paso para mejorar fue medir su operación.