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Tiene todo el detalle que necesito

Lo que me gusta es que Adereso permite visualizar todo el detalle que requerimos: La hora en que se asigna un ticket, si se derivó o no, la hora de cierre, etc, en general me permite identificar de manera amigable los datos que requiero según la pauta de calidad que utilizamos en Walmart.

Walmart
Tania Toro
Agente de servicio al cliente
Walmart

Walmart

utiliza Adereso para centralizar toda su comunicación en redes sociales y WhatsApp

Tiene todo el detalle que necesito

Una mesa de ayuda amigable

El helpdesk de Adereso te permite conocer cada punto de contacto con el cliente y también llevar trazabilidad de todas las acciones internas que tu equipo realice. Podrás revisar qué ejecutivo tuvo el ticket, cuando lo derivó a otro agente u equipo de trabajo la fecha de inicio de la atención u otras atenciones previas con el cliente.

Pruébalo gratis por 15 días

Algunos casos de éxito

Mira como algunos de nuestros clientes han mejorado dramáticamente sus indicadores

Tiempo de primera respuesta disminuyó en 206x

Este cliente de retail comenzó a inicios de 2021 con esperas en redes sociales de entre 3 a 6 días para dar una primera respuesta 😅. Actualmente responden en menos de 45 minutos y siguen mejorando.
90%
Cumplimiento SLA
4.7
CSAT
En el gráfico observamos la bajada sostenida de tiempo de primera respuesta medido en minutos desde agosto de 2021. El primer paso para mejorar fue medir su operación.