Tania Toro - Walmart

Tiene todo el detalle que necesito

Lo que me gusta es que Adereso permite visualizar todo el detalle que requerimos: La hora en que se asigna un ticket, si se derivó o no, la hora de cierre, etc, en general me permite identificar de manera amigable los datos que requiero según la pauta de calidad que utilizamos en Walmart.

Tania Toro

Agente de servicio al cliente

Walmart

Una mesa de ayuda amigable

El helpdesk de Adereso te permite conocer cada punto de contacto con el cliente y también llevar trazabilidad de todas las acciones internas que tu equipo realice. Podrás revisar qué ejecutivo tuvo el ticket, cuando lo derivó a otro agente u equipo de trabajo la fecha de inicio de la atención u otras atenciones previas con el cliente.

Hablar con un experto

Tiene todo el detalle que necesito

Una mesa de ayuda amigable

Algunos casos de éxito

Tiempo de primera respuesta disminuyó en 206x

Estás a un paso de la automatización