Te brindamos acciones claves a llevar a cabo, para que brindes una atención al cliente eficiente y óptima durante Cyberday. Aplícalas en tu negocio y garantiza la satisfacción de tus usuarios durante este evento comercial tan contingente.

Exploraremos en detalle el funcionamiento de ChatGPT y cómo pueden utilizarse para mejorar la experiencia de atención al cliente y acelerar dramáticamente la operación de un Contact Center.

¡Descubre cómo la fusión explosiva de la IA Conversacional y Generativa está revolucionando nuestras interacciones diarias con la tecnología! Sumérgete en este emocionante mundo donde las máquinas entienden y responden a nuestras necesidades de manera sorprendentemente humana.

La IA Generativa está impactando el Contact Center sin precedentes. Acá te lo contamos.

Conoce los nuevos planes de suscripción para el uso de la API de Twitter y los precios por tramo de uso que deberán pagar las empresas a partir de mayo de 2023.

Conoce los aspectos básicos de cómo funciona ChatGPT y para qué puedes usarlo en tu día a día. La inteligencia artificial llegó para quedarse, ¡conócela y prepárate!

Utiliza estas plantillas par tus mensajes automáticos y HSM, y junto con tu plataforma Adereso lleva la atención a clientes al siguiente nivel. Adeereso, clientes felices que vuelven.

Descubre los Mensajes Altamente Estructurados, o HSM, y cómo pueden cambiar la forma en la que te relacionas con tus clientes. Estar presente es más que existir. Adereso, clientes felices que vuelven.

Si tu empresa utiliza WhatsApp Business API y recibes conversaciones de clientes o envías campañas de mensajes proactivos, prepárate para los cambios que vienen en junio en el modelo de precios plantillas y mensajes.

Mejora el Tiempo Medio de Atención (TMO) y la satisfacción de tus clientes con Adereso, la plataforma de servicio omnicanal al cliente. ¡Descubre cómo!

Conoce los indicadores de atención al cliente para saber si el desempeño de tu equipo es bueno y si tus clientes están satisfechos.

El customer service es el área que ayuda a tu cliente durante todo el recorrido de compra. Conoce sus funciones y construye el mejor equipo.

Conoce aquí los cinco principales conceptos dentro del customer service y cómo ponerlos en práctica en tu empresa.

Los carritos abandonados son un fenómeno que puede ocurrir a cualquier tienda online. Descubre aquí como garantizar el retorno de los clientes.

recomendaciones prácticas para llevar tu equipo de Customer Success al siguiente nivel y maximizar su potencial. Aprenderás a establecer metas y objetivos claros, proporcionar herramientas y recursos adecuados, fomentar una cultura de colaboración, incentivar la innovación y brindar feedback regular

Descubre cómo las encuestas de atención al cliente pueden mejorar la satisfacción y retención de tus clientes con Adereso, un software omnicanal de atención al cliente. Conoce los tipos de encuestas, sus beneficios y cómo obtener información valiosa para tu empresa. Mide indicadores como CSAT, FCR y CES para mejorar tu atención al cliente.

¿Conoces las funciones del Customer Service? Descubre por qué esta área es crucial para atraer y retener a tus clientes.

Existen distintas herramientas que puedes aplicar para mejorar las estrategias de atención al cliente. Descubre las ventajas de una de ellas.