Adereso Helpdesk Blog

En este Blog podrás leer más acerca de las principales tendencias en Atención al Cliente, Helpdesk y Chatbots.

WhatsApp Business API:
¿Cómo acceder?

La API de WhatsApp Business le permite a las empresas potenciar sus conversaciones con clientes a través de mensajes inteligentes y responsivos.

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WhatsApp + Helpdesk: El combo perfecto para la Atención al Cliente

La atención al cliente jamás había sido tan importante para las empresas como lo es hoy en día. Al mezclar la organización de un Helpdesk...

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WhatsApp Business:
Guía Definitiva 2020

WhatsApp Business se ha convertido en una de las formas más eficientes de brindar soporte a los clientes, para mantener comunicación directa y rápida con...

Los 7 secretos de la atención al cliente en redes sociales

Conoce más acerca de la importancia de las Redes Sociales para corporativos y empresas que dan Atención al Cliente por medios digitales.

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¿Qué es un Helpdesk?:
Todo lo que debes saber en 2020

Aquí podrás leer la definición de un software helpdesk y sus principales funcionalidades y beneficios para que puedas explorar a fondo el tema.

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¿Qué perfil debe tener el ejecutivo de atención de canales digitales?

Conoce las habilidades ideales para un ejecutivo de Atención al Cliente por medios digitales.

¿Qué son los Chatbots?: La Guía Definitiva 2020

En este blog podrás aprender todo acerca de Chatbots y la tendencia a automatizar procesos en atención al cliente digital.

Aumentar la lealtad con Servicio al Cliente

Servicio al cliente puede parecer como una obligación aburrida en tu empresa. Sin embargo, puede ser el valor que consiga clientes habituales, en otras palabras,...

5 Grandes ventajas de utilizar Chatbots en WhatsApp

WhatsApp cambió la forma de comunicación entre personas pero también entre las empresas y sus clientes.

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¿Cómo la crisis de COVID19 está impulsando la transformación digital?

Con la reciente epidemia mundial de Covid-19, muchas grandes empresas están experimentando un número máximo de mensajes en soporte y servicio al cliente.

Webinar: Diferencias entre WhatsApp, WhatsApp Business y WhatsApp Business API

En este Webinar podrás conocer a fondo los beneficios, costos y procesos para usar cada producto de la familia WhatsApp.También podrás entender de manera clara las ventajas para la Atención al Cliente usando WhatsApp como canal principal.

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Webinar: Atendiendo al Cliente Digital: El desafío de la Transformación Digital en los Contact Centers

En este Webinar revisamos porqué debemos gestionar los canales digitales de manera distinta que el canal telefónico.

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Webinar: 10 mejores prácticas en la atención de clientes por Internet

Daniel Beth, Gerente General de Adere.so nos indica en 10 pasos como mejorar la atención de clientes por Internet.