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Adereso ha sido diseñado pensando en tu equipo de atención, poniendo los canales más populares y herramientas de colaboración en un mismo lugar.
Ofrece una atención al cliente excepcional en todos los canales, correo electrónico, chat web, Instagram, Twitter, Facebook Messenger, WhatsApp y hasta en las tiendas de aplicaciones como App Store o Google Play.
Learn moreOpera la primera línea de atención con un sistema avanzado para responder rápido, escalar consultas y dar seguimiento transformando cada solicitud en un ticket de soporte que será derivado a un agente o flujo de trabajo automatizado. Integrable con CRMs y otras plataformas.
Adereso eleva la productividad de tus agentes con flujos de trabajo óptimos y resoluciónes automáticas.
Con una experiencia unificada podrás habilitar una gama de servicios para que tus clientes se puedan auto atender hasta en un 80% de las veces, sin la intervención de un agente. Todo en el mismo lugar.
Tu equipo podrá aprender, mejorar y reconocer a los mejores.
Mide los resultados por día, semana o mes, descarga reportes, visualiza puntos de mejora, crea proyecciones y controla la calidad del servicio de forma clara.
"En nuestro trabajo con Adereso destaco como unen el servicio de una gran tecnología creada y la disposición humana detrás para hacer soporte a cualquier inquietud que tenemos. Cuando ocurren incidencias desarrollan soluciones proactivas y nos mantienen no solo informados sino también capacitados para poder mantener el servicio hacia nuestros clientes arriba. Su fortaleza esta en la tecnología y soporte entregados."
Felipe Toro
Jefe de Experiencia de E-commerce
Accede a tutoriales, guías, webinars y preguntas frecuentes cuando lo necesites, sin costos adicionales.
Disponibilidad de nuestro equipo de soporte a través de nuestro chat en vivo en la plataforma.
Reporte de cualquier tipo de incidencias, actualizaciones en vivo de status del servicio.
Con Adereso Helpdesk podrás brindar atención o soporte omnicanal, acceder a métricas clave en tiempo real, reducir tus costos de operación, y disminuir la fricción del servicio al cliente a través de una interfaz simple e intuitiva para tus agentes.
