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Eleva el Servicio al Cliente Conversacional al siguiente nivel

Ayudamos a las empresas a operar más rápido y de forma inteligente en los canales de atención más populares

No es necesario contar con tarjeta de crédito

Plataforma Omnicanal
Grandes empresas confían en nosotros
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Beneficios de Adereso

El servicio al cliente conversacional es el nuevo marketing

Atender por WhatsApp, Messenger, Instagram y Twitter te permitirá estar presente en los canales favoritos de tus clientes y desbloquear beneficios sin precedentes

Mayor número de
ventas

Mejora la velocidad de respuesta de tus equipos de ventas en canales conversacionales

20

veces más conversiones de venta en línea

Mayor retención de clientes

Incrementa la satisfacción general de cada interacción brindada por los agentes

0%

de conversaciones abandonadas en los canales conversacionales

Reducción de costos operativos

Reduce la tasa de insistencias en todos tus canales, incluyendo el teléfono

50%

menor el costo por ticket versus el canal telefónico al migrar el servicio al cliente a WhatsApp

Prueba por 30 días
Nuestras capacidades

Una solución para todos los canales de mensajería

Centralización de consultas

Desk reduce los tiempos de atención mejorando la productividad de los agentes permitiendo contabilizar, abordar, tipificar y monitorear todas las consultas que ingresan por distintos canales desde un solo lugar

Flujos de trabajo automáticos

Desk optimiza la asignación de tickets y la capacidad de abordaje distribuyendo de manera automática las consultas a partir de las habilidades del agente y las reglas de negocio definidas

Omnicanalidad

Desk facilita  a los agentes la resolución de consultas en el primer contacto unificando el historial del cliente en una sola vista.

Métricas en tiempo real

Desk entrega un panorama completo de la operación, de lo general a lo particular, agrupando de forma automática métricas por canales, agentes, estados, tipificaciones, mostrando en tiempo real la demanda, el nivel de atención y el nivel de servicio

Aprende cómo funciona

Lee nuestro manual para el Servicio al Cliente Conversacional

Un manual que te será de ayuda si te encuentras evaluando cómo escalar tu estrategia de atención al cliente, cómo brindar un seguimiento efectivo a los clientes a lo largo del viaje y cómo realizar una implementación efectiva de recursos para alcanzar los objetivos de servicio que te propongas.

Aprende más
Supermercado digital Justo

"Adereso nos ayudó a mantener nuestro nivel de servicio y a elevar la satisfacción de nuestros clientes durante la pandemia, en la que alcanzamos un crecimiento del 500% en ventas"

Juan Pablo Saldaña
Founding Member de Jüsto
Ver la historia de éxito

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