Software de atención al cliente y automatización para conectar con tus clientes en los canales más populares.
Deleita a tus clientes con las mejores experiencias de servicio en sus canales favoritos, visualiza todas las interacciones y mejora tus procesos de negocio para superar las expectativas de CX de tu industria.
Crea respuestas automáticas, define horarios de atención, distribuye las solicitudes por habilidades o departamentos.
Da seguimiento a cualquier incidencia, accede a la actividad de cada agente, localiza puntos de mejora y moderniza tus procesos de negocio de manera constante.
Deja que tus agentes atiendan las solicitudes más críticas, implementa un flujo de automatización y resuelve hasta el 80% de los mensajes sin ayuda de un agente humano.
Observa los canales con mayor actividad o localiza nuevos segmentos de mercado, accede a la cantidad de tickets respondidos, tickets en espera, tickets resueltos, tiempo promedio de respuesta y mucho más.
Consulta la calidad del servicio en tiempo real o por períodos, descarga reportes que te permitirán hacer las modificaciones necesarias y alcanzar mejores resultados.
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Cristian Wyman
Gerencia de Transformación Digital
