Ayudamos a las empresas a operar más rápido y de forma inteligente en los canales de atención más populares
No es necesario contar con tarjeta de crédito
Atender por WhatsApp, Messenger, Instagram y Twitter te permitirá estar presente en los canales favoritos de tus clientes y desbloquear beneficios sin precedentes
Mejora la velocidad de respuesta de tus equipos de ventas en canales conversacionales
veces más conversiones de venta en línea
Incrementa la satisfacción general de cada interacción brindada por los agentes
de conversaciones abandonadas en los canales conversacionales
Reduce la tasa de insistencias en todos tus canales, incluyendo el teléfono
menor el costo por ticket versus el canal telefónico al migrar el servicio al cliente a WhatsApp
Desk reduce los tiempos de atención mejorando la productividad de los agentes permitiendo contabilizar, abordar, tipificar y monitorear todas las consultas que ingresan por distintos canales desde un solo lugar
Desk optimiza la asignación de tickets y la capacidad de abordaje distribuyendo de manera automática las consultas a partir de las habilidades del agente y las reglas de negocio definidas
Desk facilita a los agentes la resolución de consultas en el primer contacto unificando el historial del cliente en una sola vista.
Desk entrega un panorama completo de la operación, de lo general a lo particular, agrupando de forma automática métricas por canales, agentes, estados, tipificaciones, mostrando en tiempo real la demanda, el nivel de atención y el nivel de servicio
Un manual que te será de ayuda si te encuentras evaluando cómo escalar tu estrategia de atención al cliente, cómo brindar un seguimiento efectivo a los clientes a lo largo del viaje y cómo realizar una implementación efectiva de recursos para alcanzar los objetivos de servicio que te propongas.
Aprende más
Te contamos sobre Customer Experience o cómo activar tu cuenta de WhatsApp Business API, tenemos diferentes artículos que pueden ser de tu interés
