Lleva la Experiencia del Cliente al siguiente nivel.

Software de atención al cliente y automatización para conectar con tus clientes en los canales más populares.

Implementa en 10 minutos
Gratuito por 30 días
Automatizaciones
Mesa de Ayuda Omnicanal

Atiende por WhatsApp, Messenger, Email y más

Deleita a tus clientes con las mejores experiencias de servicio en sus canales favoritos, visualiza todas las interacciones y mejora tus procesos de negocio para superar las expectativas de CX de tu industria.

Agentes de Atención usando una Mesa de AyudaTickets de Atención Omnicanal
MANEJO DE TICKETS

Poderoso Sistema de Gestión de Tickets Omnicanal

Crea respuestas automáticas, define horarios de atención, distribuye las solicitudes por habilidades o departamentos.

Da seguimiento a cualquier incidencia, accede a la actividad de cada agente, localiza puntos de mejora y moderniza tus procesos de negocio de manera constante.

FLUJOS INTELIGENTES

Atiende a tus clientes a través de flujos automatizados

Deja que tus agentes atiendan las solicitudes más críticas, implementa un flujo de automatización y resuelve hasta el 80% de los mensajes sin ayuda de un agente humano.

WhatsApp Business APIFlujos de trabajo automatizados
Métricas para atención al cliente
MÉTRICAS Y DESCARGA DE REPORTES

Mide, analiza, modifica y mejora.

Observa los canales con mayor actividad o localiza nuevos segmentos de mercado, accede a la cantidad de tickets respondidos, tickets en espera, tickets resueltos, tiempo promedio de respuesta y mucho más.


Consulta la calidad del servicio en tiempo real o por períodos, descarga reportes que te permitirán hacer las modificaciones necesarias y alcanzar mejores resultados.

Redefiniendo la Atención al Cliente Omnicanal

Adereso no sólo ha permitido que equipos de Servicio al Cliente puedan operar de manera remota, triplicar el número de ejecutivos de atención y mantenerse en SLA, sino también capturar el creciente tráfico de consultas reconociendo rápidamente las categorías principales en la atención.

Cristian Wyman

Gerencia de Transformación Digital