Adereso Help Desk es la plataforma omnicanal que te ayudará a optimizar todos tus procesos de Experiencia al Cliente, reduciendo costos, automatizando procesos, y teniendo control sobre el rendimiento de tu equipo.
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Con nuestro sistema de tickets ningún mensaje se queda sin responder, ofrece atención personalizada para cada cliente, conecta Facebook, Messenger, Chat en Vivo, E-mail, Twitter, WhatsApp y más.
Pruébalo ahoraAdereso Helpdesk te brinda las herramientas para clasificar, priorizar y llevar un control total sobre las solicitudes de atención o soporte en una sola plataforma, de esta manera optimizas tus recursos de manera fácil y rápida.
Con nuestro helpdesk nunca perderás el hilo de la conversación, cada ticket lleva un registro de conversaciones, así nunca tendrás que preguntar dos veces la misma pregunta.
Unificar tickets de diferentes canales es fácil con Adereso Helpdesk, lleva la conversación de un canal a otro con nuestra opción omnicanal sin mayor problema.
Envía y recibe imágenes o documentos, desde una captura de pantalla hasta un sticker de Facebook, Adereso Helpdesk vuelve tus conversaciones mas dinámicas.
"En nuestro trabajo con Adereso destaco como unen el servicio de una gran tecnología creada y la disposición humana detrás para hacer soporte a cualquier inquietud que tenemos. Cuando ocurren incidencias desarrollan soluciones proactivas y nos mantienen no solo informados sino también capacitados para poder mantener el servicio hacia nuestros clientes arriba. Su fortaleza esta en la tecnología y soporte entregados."
Felipe Toro
Jefe de Experiencia de E-commerce
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Disponibilidad de nuestro equipo de soporte a través de nuestro chat en vivo en la plataforma.
Reporte de cualquier tipo de incidencias en la plataforma, y actualizaciones en vivo de status del servicio.
Con Adereso Helpdesk podrás brindar atención o soporte omnicanal, acceder a métricas clave en tiempo real, reducir tus costos de operación, y disminuir la fricción del servicio al cliente a través de una interfaz simple e intuitiva para tus agentes.
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