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Las 10 reglas de oro del servicio al cliente digital

¡Todo lo que hay que tener presente al momento de atender a un cliente a través de canales digitales!

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Que aprenderás...

En esta guía te explicamos los diez aspectos principales que debes tener en cuenta al atender a un cliente que se comunica con tu empresa a través de canales digitales como redes sociales, aplicaciones de mensajería, correos electrónicos, chats de atención o formularios web.

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Centralización de tus canales digitales

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First contact resolution (FCR)

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Estrategias para aumentar tu CSAT, TMO, SLA

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Disponibilidad 24/7 para tus clientes

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Seguimiento a los requerimientos

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Nuestros eBooks cuentan con la mejor información en cuanto a servicio al cliente, omnicanalidad, automatización y muchas cosas más, ¡¡No te lo pierdas!!

Nuestros E-books

Creemos firmemente que la capacitación y conocimiento de las nuevas tendencias y tecnologías ayudarán a las empresas a crecer exponencialmente, por eso te brindamos la mejor infomación descargable para que lo tengas siempre a la mano y puedas aplicarlo en tu empresa.
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Estamos preparando más contenido pensado para hacer crecer tu marca
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Contenido de nuestros eBooks

Nos interesa apoyarte en el crecimiento de tu marca, por ello te invitamos a recibir nuestras noticias e eBooks para que puedas conocer las nuevas tendencias y aplicarlas en la gestión de tus productos y tus clientes.

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Servicio al cliente
El servicio al cliente es fundamental para construir relaciones a largo plazo con los clientes, así como para mantener una imagen de marca positiva.
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Analítica
Comprende mejor a tus clientes, mejorar tu producto o servicio, optimiza tus campañas de marketing y mejora tu rendimiento general.
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Automatización
Realizar tareas de manera más precisa y eficiente, mejora la productividad y el rendimiento.
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Integraciones
Centraliza a todos tus clientes mediante la integracion de tu tienda con tu centro de atencion.
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Omnicanalidad
Hoy el cliente es lo mas importante, tener todas tus redes sociales unificadas te ayudaran a atender miles de usuarios en tiempo record.
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Feedback de tus clientes
Recopila y analiza los comentarios de los clientes para mejorar sus productos y servicios. Tomar medidas para mejorar la experiencia de los clientes.
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