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Las herramientas  
que necesitas
para una atención
de primer nivel

Abarcamos desde sistemas de atención al cliente, gestión de equipos, analítica, integraciones y mucho más...

¿Te interesa? Te contamos algunas de nuestras funcionalidades estrella abajo

plataforma de atención al cliente whatsapp
icono conectividad
Omnicanalidad
icono gráfico
Analítica
mano seleccionando 5 estrellas
Encuestas de satisfacción
mano servicio a cliente
Comunicación Proactiva

Nuestra misión es con tu marca

Ayudamos a las empresas a entregar un excelente servicio pre y post-venta, al conectar con sus clientes en sus canales favoritos en el menor tiempo posible. Unifica tu operación, automatiza procesos y monitorea el desempeño en tiempo real. Adereso lo hace posible ❤️

Omnicanalidad

Te permite atender a los mensajes de tus clientes en un solo lugar. No importa si te hablan por Facebook, Twitter, Instagram, el correo o incluso por llamada telefónica. Nunca más pierdas un mensaje de un cliente.
Con Adereso, ordena tus mensajes en un solo lugar.

Construye perfiles 360°, viculando a cada cliente con sus redes sociales
Tipifica a tus clientes segun sus consultas
mensajes de clientes en canales de atneción
Comunicación Proactiva

Envía notificaciones, recordatorios y ofertas hechas a la medida a tus clientes, para entregarles la mejor experiencia 360°.

Configura mensajes masivos
Configura mensajes personalizados entre ejecutivo-cliente
testimonios de clientes cinco estrellas
Encuestas post-atención

Mide el impacto de tu atención y mejora la satisfacción de tus clientes. Envía encuestas post-atención y mejora tu proceso para clientes más felices.

Vincula las encuestas con los canales que necesitas
Crear encuestas manuales o programadas según prefieras
burbujas de mensajes de clientes
Derivación entre ejecutivos y equipos

Gestiona a tu equipo asignando tareas según categorías, tipo de tickets, horarios de atención, etc., para ordenar tu día y que no se te pase ningún caso.

Prioriza y realiza asignaciones automáticamente dependiendo cada caso
check azul
Deriva los tickets entre distintas áreas o departamentos
oficina con equipo trabajando
Deflexión del teléfono IVR

¿Tienes canal telefónico y tus clientes no quieren esperar? Con nuestro IVR pasa del teléfono a una comunicación asíncrona en WhatsApp.

Integra tu teléfono a Adereso y disminuye el tiempo de atención telefónica
Envía notificaciones proactivas
IVR deflection
Analítica

Construye un ecosistema de data e indicadores robusto para guiar el desarrollo de tu equipo basado en datos. La información es poder.

 Mide el desempeño de tu equipo
Exporta los datos de manera sencilla
hojas con gráficos en escritorio
Integraciones

Conecta con tu CRM y maneja toda la información comercial de tus clientes en la plataforma de Adereso. Todo conectado para atender más rápido y preciso.

Crear casos y consultas rapidamente
Informacion bidireccional
plataforma de atencion omnicanal
Asignaciones automáticas

Tipifica tus tickets y asigna de forma automática para ahorrar tiempo y ordenar la gestión de tu equipo de atención.

Crea asignaciones según objetivos, competencias, habilidades, etc.
Utiliza sistemas FIFO, LIFO
burbujas de mensajes etiquetadas
Omnicanalidad

Te permite atender a los mensajes de tus clientes en un solo lugar. No importa si te hablan por Facebook, Twitter, Instagram, el correo o incluso por llamada telefónica. Nunca más pierdas un mensaje de un cliente.
Con Adereso, ordena tus mensajes en un solo lugar.

check azul
Construye perfiles 360°, viculando a cada cliente con sus redes sociales
check azul
Tipifica a tus clientes segun sus consultas
burbujas de mensajes
Comunicacion Proactiva

Envía notificaciones, recordatorios y ofertas hechas a la medida a tus clientes, para entregarles la mejor experiencia 360°.

check azul
Configura mensajes masivos
check azul
Configura mensajes personalizados entre ejecutivo-cliente
mujer sentada en café trabajando en su computador
Encuestas post-atencion

Mide el impacto de tu atención y mejora la satisfacción de tus clientes. Envía encuestas post-atención y mejora tu proceso para clientes más felices.

check azul
Vincula las encuestas con los canales que necesitas.
check azul
Crear encuestas manuales o programadas segun el caso.
burbujas de encuestas a clientes cinco estrellas
Derivacion entre ejcutivos y equipos

Gestiona a tu equipo asignando tareas según ccategorías, tipo de tickets, horarios de atención, etc., para ordenar tu día y que no se te pase ningún caso.

check azul
Prioriza y realiza asignaciones automaticas dependiendo cada caso
check azul
Deriva los tickets entre distintas áreas o departamentos
oficina con equipo trabajando
Deflexión del teléfono IVR

¿Tienes canal telefónico y tus clientes no quieren esperar? Con nuestro IVR pasa del teléfono a una comunicación asíncrona en WhatsApp.

check azul
Integra tu telefono a Adereso y disminuye la cola de atención telefónica
check azul
Envia notificaciones proactivas
IVR deflection
Analiticas

Construye un ecosistema de data e indicadores robusto para guiar el desarrollo de tu equipo basado en datos. La información es poder.

check azul
 Mide la proactividad de tu equipo
check azul
Exporta los datos de manera sencilla
hojas con gráficos en escritorio
Integraciones

Conecta con tu CRM y maneja toda la información comercial de tus clientes en la plataforma de Adereso.
Todo conectado para atender más rápido y preciso.

check azul
Crear casos/ consultas rapidamente
check azul
Informacion bidireccional
plataforma de atencion omnicanal
Asignaciones automaticas

Tipifica tus tickets y asigna de forma automática para ahorrar tiempo y ordenar la gestión de tu equipo de atención.

check azul
Crea asignaciones segun objetivos, competitividad, habilidades, etc..
check azul
Utiliza sistemas FIFO, LIFO
burbujas de mensajes etiquetadas
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