🎥 Webinar Adereso Copilot: Transforma tu Contact Center y Sucursales, reduciendo OpEx con el uso de IA
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Las herramientas que necesitas para una atención de primer nivel

Abarcamos desde sistemas de atención al cliente, gestión de equipos, analítica, integraciones y más.

plataforma de atención al cliente whatsapp

Nuestra misión es con tu marca

Ayudamos a las empresas a entregar un excelente servicio pre y post-venta, al conectar con sus clientes en sus canales favoritos en el menor tiempo posible. Unifica tu operación, automatiza procesos y monitorea el desempeño en tiempo real. Adereso lo hace posible ❤️

Omnicanalidad

Te permite atender a los mensajes de tus clientes en un solo lugar. No importa si te hablan por Facebook, Twitter, Instagram, el correo o incluso por llamada telefónica. Nunca más pierdas un mensaje de un cliente.

Construye perfiles 360°, viculando a cada cliente con sus redes sociales
Tipifica a tus clientes segun sus consultas
Ver más
mensajes de clientes en canales de atneción
Comunicación Proactiva

Envía notificaciones, recordatorios y ofertas hechas a la medida a tus clientes, para entregarles la mejor experiencia 360°.

Configura mensajes masivos
Configura mensajes personalizados entre ejecutivo-cliente
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testimonios de clientes cinco estrellas
Encuestas post-atención

Mide el impacto de tu atención y mejora la satisfacción de tus clientes. Envía encuestas post-atención y mejora tu proceso para clientes más felices.

Vincula las encuestas con los canales que necesitas
Crear encuestas manuales o programadas según prefieras
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burbujas de mensajes de clientes
Derivación entre ejecutivos y equipos

Gestiona a tu equipo asignando tareas según categorías, tipo de tickets, horarios de atención, etc., para ordenar tu día y que no se te pase ningún caso.

Prioriza y realiza asignaciones automáticamente dependiendo cada caso
check azul
Deriva los tickets entre distintas áreas o departamentos
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Ilustracion de gestion de equipos en app de Adereso
Deflexión del teléfono IVR

¿Tienes canal telefónico y tus clientes no quieren esperar? Con nuestro IVR pasa del teléfono a una comunicación asíncrona en WhatsApp.

Integra tu teléfono a Adereso y disminuye el tiempo de atención telefónica
Envía notificaciones proactivas
Ver más
Ilustracion de IVR deflection con whatsApp en app de Adereso
Analítica

Construye un ecosistema de data e indicadores robusto para guiar el desarrollo de tu equipo basado en datos. La información es poder.

 Mide el desempeño de tu equipo
Exporta los datos de manera sencilla
Ver más
Integraciones

Conecta con tu CRM y maneja toda la información comercial de tus clientes en la plataforma de Adereso. Todo conectado para atender más rápido y preciso.

Crear casos y consultas rapidamente
Informacion bidireccional
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plataforma de atencion omnicanal
Asignaciones automáticas

Tipifica tus tickets y asigna de forma automática para ahorrar tiempo y ordenar la gestión de tu equipo de atención.

Crea asignaciones según objetivos, competencias, habilidades, etc.
Utiliza sistemas FIFO, LIFO
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¿QUe te parece hasta ahora?

Otras funcionalidades que te pueden interesar

MessengerFacebookWhatsAppTwitterInstagram

Unifica todos los mensajes

Servicio al cliente, ventas y envío de campañas en un solo lugar

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