La API de WhatsApp Business le permite a las empresas potenciar sus conversaciones con clientes a través de mensajes inteligentes y personalizados. La efectividad de WhatsApp como canal de contacto es tan alta, que ahora los Call Centers abandonan el teléfono y mueven sus recursos a soluciones digitales como WhatsApp Business API.

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¿Cuáles son las diferencias entre WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business?
La versión de WhatsApp Business es una propuesta más enfocada a profesionalizar el contacto con los clientes y es ideal para pequeñas empresas, emprendedores y negocios sin website ni email que usan sus redes sociales como principal frente de cara a sus cliente.

Las funciones más características de WhatsApp Business:

- Es gratuito
- Depende de un smartphone
- Permite crear un perfil de empresa en el que puedes brindar información útil para tus clientes
- Guarda respuestas rápidas y automatizar mensajes de bienvenida o en caso de ausencia
- Organiza tus contactos a través de etiquetas

Esta última opción es ideal para las empresas que deseen formalizar su interacción con sus clientes para pequeñas empresas, emprendedores y negocios de servicios que NO tienen sitio web ni usan correo electrónico. Para empresas que reciben menos de 500 mensajes al día es bastante útil esta opción.

Ahora, conoce los exclusivos beneficios de WhatsApp Business API:

- No depende de un smartphone ni de una app: Todos los agentes de la empresa pueden atender a todos los contactos a través de un mismo número oficial gracias a que se integra con un Helpdesk.

- Funciones avanzadas de automatización, asignación de mensajes y respuestas rápidas.

- Reducir costos de Call Center y abandonar la atención por teléfono: los clientes odian recibir atención por teléfono ya que los tiempos de espera al teléfono en promedio es de 11 minutos.

- Utiliza mensajes de plantilla: Mensajes activos inteligentes y personalizados para enviar todo tipo de notificaciones y confirmaciones.

- Permite la integración de chatbots: La inteligencia artificial llega a complementar esta plataforma para agilizar la comunicación con los contactos.

- Generación de métricas: Los datos resultantes de cada interacción pueden ser utilizados para la mejora constante de la atención al cliente.

- La mejor solución si tu empresa recibe más de 500 mensajes por día: Adereso Helpdesk con un número oficial de WhatsApp Business API es todo lo que necesita tu empresa para atención al cliente digital.

Todos los beneficios de la nueva API no son gratis: tiene un costo.
El Setup tiene un cobro único de $50 USD para postular tu empresa.
También deberás pagar una mensualidad del Helpdesk con WhatsApp, en Adereso Helpdesk tenemos el plan PRO para 5 agentes en $160 USD por mes.
*Es obligatorio pagar con tarjeta de crédito.

Si deseas conocer a profundidad todas las diferencias entre WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business, te recomendamos dar clic aquí para leer el artículo completo.

Mientras que la opción de WhatsApp Business es de descarga gratuita en tu smartphone, la API requiere de un proceso más elaborado.
Regístrate ahora a una demo de Adereso Helpdesk para ver la API en acción.


¿Cómo hacer que WhatsApp considere a mi empresa para la API?
WhatsApp mantiene un proceso de verificación a detalle para cada empresa que desea acceder a la API. Es por esto que los pasos son los siguientes:

1- Postular tu empresa con datos de contacto y pagando $50 USD.

2- Aprobación desde el ID Facebook Business Manager.

3- WhatsApp revisa tu cuenta y el nombre.

4- Migración del número (si está en uso).

5- Activación del número oficial en Adereso Helpdesk.