Plataforma poderosa, precio asequible

Sin compromisos.

PROFESSIONAL

$41
USD / usuario / mes

Mínimo 5 usuarios

30 días de prueba

Canales incluidos

Facebook

Facebook Messenger

Instagram

Widget Chat web

Correo electrónico

Apple Store

Google Playstore

Canales adicionales

WhatsApp (USD $41 / mes)

Twitter (USD $38 / mes)

Probar plan

Enterprise

$75
USD / usuario / mes

Mínimo 10 usuarios

Bot enrutador

Canales incluidos

WhatsApp

Facebook

Facebook Messenger

Instagram

Widget Chat web

Correo electrónico

Apple Store

Google Playstore

Canales adicionales

Twitter (USD $38 / mes)

Hablar con ventas

BUSINESS

$58
USD / usuario / mes

Mínimo 10 usuarios

Bot enrutador

Canales incluidos

Facebook

Facebook Messenger

Instagram

Widget Chat web

Correo electrónico

Apple Store

Google Playstore

Canales adicionales

WhatsApp (USD $41 / mes)

Twitter (USD $38 / mes)

Hablar con ventas

Compara planes

Professional

Probar plan

Business(20% off)

Hablar con ventas
FUNCIONES
Centraliza y recibe mensajes en un sola plataforma omnicanal
Solicitudes de API
Sistema de gestión de tickets
Respuestas rápidas y automáticas 24/7
Exportaciones en Excel / Semana
Visualización de datos históricos
Asignación automatizada de tickets y mensajes
Historial de conversaciones con un mismo cliente
Escalamiento de tickets por correo electrónico / Semana
Perfiles y roles por usuario, organización por departamentos y equipos

Hasta 10,000 / mes

Hasta 50,000 / mes

Ilimitado

Ilimitado

3

1

Hasta 1 mes

Ilimitado

100

Hasta 3 meses

1,000

Ilimitado

SERVICIOS - PAGOS ÚNICOS
Activación / Solicitud de número de WhatsApp

USD $50 (pago único)

USD $50 (pago único)

USD $50 (pago único)

Primer número de WhatsApp
AUCs incluidas en el primer número de WhatsApp

USD $41.00

USD $41

COMPLEMENTOS - ADD ONS
Número adicional de WhatsApp

1,000

1,000

Precio por cada AUC adicional

USD $41.00

USD $41

USD $41

5,000 AUCs
10,000 AUCs
15,000 AUCs

1,000

USD $0.04

USD $0.04

20,000 AUCs
25,000 AUCs

USD $128

USD $128

USD $41

USD $250

USD $250

USD $0.04

USD $128

USD $367

USD $367

USD $250

USD $367

USD $478

USD $478

USD $478

USD $584

USD $584

USD $584

Conexión a 1 cuenta de Twitter

USD $38

USD $38

USD $38

PRODUCTOS BAJO DEMANDA
PAGO y FACTURACiÓN
Mensajes de plantilla de WhatsApp
Emisión de facturas*
Pago en línea con tarjeta de crédito
Pago por transferencia bancaria **
AYUDA Y SOPORTE TÉCNICO
Soporte básico

Incluido

Incluido

Incluido

Soporte avanzado

-

USD $1,000

USD $1,000

SERVICIOS ADICIONALES
Acompañamiento inicial

-

USD $500 (pago único)

Desarrollo a medida varios
Desarrollos de chatbots

-

-

-

-

*Facturación local solo para planes Business y Enterprise ya sea a través de alguna filial de Adereso o de Socios distribuidores asignados al territorio.
**Se aceptan transferencias bancarias a partir de USD $2,000.00.

basic

$12
month

Cloneable Content

Beautiful Templates

Detailed Guides

Get Started

business

$32
month

Cloneable Content

Beautiful Templates

Detailed Guides

Expert Support

Get Started
* Billed as $420 yearly

Professional

$79
month

Cloneable Content

Beautiful Templates

Detailed Guides

Expert Support

Communities & Groups

Inspiration & Jobs

Get Started

PROFESSIONAL

$49
USD / usuario / mes

Mínimo 5 usuarios

30 días de prueba

Canales incluidos

Facebook

Facebook Messenger

Instagram

Widget Chat web

Correo electrónico

Apple Store

Google Playstore

Canales adicionales

WhatsApp (USD $49 / mes)

Twitter (USD $45 / mes)

Probar plan

Enterprise

$89
USD / usuario / mes

Mínimo 10 usuarios

Bot enrutador

Canales incluidos

WhatsApp

Facebook

Facebook Messenger

Instagram

Widget Chat web

Correo electrónico

Apple Store

Google Playstore

Canales adicionales

Twitter (USD $45 / mes)

Hablar con ventas

BUSINESS

$69
USD / usuario / mes

Mínimo 10 usuarios

Bot enrutador

Canales incluidos

Facebook

Facebook Messenger

Instagram

Widget Chat web

Correo electrónico

Apple Store

Google Playstore

Canales adicionales

WhatsApp (USD $49 / mes)

Twitter (USD $45 / mes)

Hablar con ventas

Compara planes

Professional

Probar plan

Business(20% off)

Hablar con ventas
FUNCIONES
Centraliza y recibe mensajes en un sola plataforma omnicanal
Solicitudes de API
Sistema de gestión de tickets
Respuestas rápidas y automáticas 24/7
Exportaciones en Excel / Semana
Visualización de datos históricos
Asignación automatizada de tickets y mensajes
Historial de conversaciones con un mismo cliente
Escalamiento de tickets por correo electrónico / Semana
Perfiles y roles por usuario, organización por departamentos y equipos

Hasta 10,000 / mes

Hasta 50,000 / mes

Ilimitado

Ilimitado

3

1

Hasta 1 mes

Ilimitado

100

Hasta 3 meses

1,000

Ilimitado

SERVICIOS - PAGOS ÚNICOS
Activación / Solicitud de número de WhatsApp

USD $50 (pago único)

USD $50 (pago único)

USD $50 (pago único)

Primer número de WhatsApp
AUCs incluidas en el primer número de WhatsApp

USD $49

USD $49

COMPLEMENTOS - ADD ONS
Número adicional de WhatsApp

1,000

1,000

Precio por cada AUC adicional

USD $49

USD $49

USD $49

5,000 AUCs
10,000 AUCs
15,000 AUCs

1,000

USD $0.04

USD $0.04

20,000 AUCs
25,000 AUCs

USD $154

USD $154

USD $49

USD $300

USD $300

USD $0.04

USD $154

USD $440

USD $440

USD $300

USD $440

USD $574

USD $574

USD $574

USD $700

USD $700

USD $700

Conexión a 1 cuenta de Twitter

USD $45

USD $45

USD $45

PRODUCTOS BAJO DEMANDA
PAGO y FACTURACiÓN
Mensajes de plantilla de WhatsApp
Emisión de facturas*
Pago en línea con tarjeta de crédito
Pago por transferencia bancaria **
AYUDA Y SOPORTE TÉCNICO
Soporte básico

Incluido

Incluido

Incluido

Soporte avanzado

-

USD $1,200

USD $1,200

SERVICIOS ADICIONALES
Acompañamiento inicial

-

USD $500 (pago único)

Desarrollo a medida varios
Desarrollos de chatbots

-

-

-

-

*Facturación local solo para planes Business y Enterprise ya sea a través de alguna filial de Adereso o de Socios distribuidores asignados al territorio.
**Se aceptan transferencias bancarias a partir de USD $2,000.00.

basic

$12
month

Cloneable Content

Beautiful Templates

Detailed Guides

Get Started

business

$32
month

Cloneable Content

Beautiful Templates

Detailed Guides

Expert Support

Get Started
* Billed as $420 yearly

Professional

$79
month

Cloneable Content

Beautiful Templates

Detailed Guides

Expert Support

Communities & Groups

Inspiration & Jobs

Get Started

Preguntas frecuentes

¿Qué es un software Helpdesk?

También conocido como Mesa de Ayuda, un software Helpdesk es una plataforma especializada para la atención al cliente donde tus agentes podrán atender a miles de clientes por canales digitales y redes sociales. Con un Helpdesk podrás centralizar mensajes de todos los canales digitales y redes sociales en una sola pantalla para responder a tus clientes con velocidad y personalización. Si quieres aprender todo sobre un Helpdesk, puedes leer este blog.

¿Pueden desarrollar chatbots a la medida para mi empresa?

En el plan Enterprise se puede cotizar el desarrollo de chatbots a la medida para estos canales digitales: WhatsApp, Facebook, Messenger y Web Chat o Live Chat. Si te interesa esta opción, cotiza por aquí.

¿Puedo conectar un CRM o bases de datos con Adereso Helpdesk?

Tenemos disponible una API para poder conectarse con todos tus sistemas, puedes ver más detalles aquí.

¿Puedo descargar los datos para hacer mis propios reportes?

Si puedes descargar todos los datos en formato Excel. Esta función es muy utilizada por nuestros clientes para que ellos realicen sus propios reportes.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Para planes Professional, Business y Enterprise puedes pagar con tarjeta de crédito, se te cobrará mensualmente de manera recurrente. Invoice digital incluido. En el caso especial de un plan Enterprise, podemos recibir transferencias nacionales e internacionales.

Anual
Mensual
Plan Free

Free

Para micro empresas

$0

USD / mes
Gratis por siempre
1 Usuario
Canales incluidos
Canales digitales Free
Comienza ahora
Plan Lite

Lite

Para empresas pequeñas

$83

USD / mes
30 días de prueba gratis
3 Usuarios
Canales incluidos
Canales digitales Lite
Chatbots para asignación
de tickets
Comienza ahora
Plan Pro

Pro

Para medianas empresas

$133

USD / mes
30 días de prueba gratis
5 Usuarios
Canales incluidos
Canales digitales Pro
Chatbots para asignación
de tickets
Comienza ahora
Plan Enterprise

Enterprise

Para grandes empresas

---

USD / mes
Desde 5 Usuarios
Soporte especializado
Canales incluidos
Canales digitales Enterprise
Chatbots y desarrollos
a la medida
Cotiza ahora
canales adereso

Planes

Lite

Pro

Enterprise

Free

Usuarios

Usuarios incluidos
1
3
5
Mínimo 5
Usuario adicional
-
$25 USD / Mes
$25 USD / Mes
Cotizar

Canales Digitales

Instagram (Ilimitado)
Messenger (Ilimitado)
Facebook (Ilimitado)
Webchat (Ilimitado)
Correo Electrónico (Ilimitado)
WhatsApp Business API (1 Cuenta)
Twitter (1 Cuenta)
Apple AppStore (Ilimitado)
Google Playstore (Ilimitado)
USD $38 / Mes

Funcionalidades de Adereso Helpdesk

Respuestas rápidas y automáticas 24/7
Sistema de gestión de tickets
Centraliza y recibe mensajes en una sola plataforma omnicanal
Métricas de servicio, tiempos de respuesta, mensajes y clientes atendidos
Historial de conversaciones con un mismo cliente
Perfiles y roles por usuario, organización por departamentos y equipos
API disponible para relación con sistemas
Exportar información y datos como archivo Excel
Asignación automatizada de tickets y mensajes
Escalamiento de tickets con otros departamentos y trabajo en equipo

WhatsApp Business API

Más informaciónclick_down
Activación/Migración de número en WhatsApp Business API
USD $50
(Pago único)
USD $50
(Pago único)
Hasta 1000 Conversaciones al mes ¹
Hasta 10,000 Conversaciones al mes¹
Hasta 25,000 Conversaciones al mes¹
Hasta 50,000 Conversaciones al mes¹
USD $250 / Mes
USD $250 / Mes
USD $583,3/ Mes
USD $1,083,3 / Mes
USD $583,3 / Mes
USD $1,083,3 / Mes
Enviar y contestar mensajes de WhatsApp Business API sin necesidad de apps/web de WhatsApp y WhatsApp Business¹

Ayuda y Soporte Técnico

Soporte Profesional ⁴
Soporte Avanzado ³
USD $1,250 / Mes
Soporte Básico ²
Soporte Premium ⁵
USD $2,916 / Mes
USD $4,583 / Mes

Pago y Facturación

Emisión de facturas
Pago en línea con tarjeta de crédito
Pago por transferencia bancaria

Servicios Adicionales

Acompañamiento inicial
Desarrollos a medida varios
USD $500
(pago único)
Desarrollo de Chatbots
(1) Basado en Active User Conversations, más información aquí, Plan Pro y Enterprise son los únicos planes que pueden utilizar WhatsApp Business API.

(2 ) Soporte Básico: Ayuda a través de Chat web dentro de Adereso Helpdesk, Ayuda a través de Correo Electrónico, Acceso a Centro de Ayuda en https://help.postcenter.io, Acceso a Centro de Estado del Servicio en https://status.postcenter.io, Acceso a Webinars en línea, Acceso a Demos/Capacitaciones grupales en línea. Lunes a Viernes 8:00 a 19:00 hrs. Chile. Sin fines de semana ni festivos.

(3) Soporte Avanzado: Todo el soporte básico más Capacitaciones Dedicadas (3 máximo al mes, no acumulables), Gestor de Cuenta, Soporte Backend nivel 3 para proyectos, integraciones, evaluación de seguridad (ethical hacking), Contacto Directo a través de Slack.

(4) Soporte Profesional: Todo el soporte avanzado más Horario diurno sábado y domingo.

(5) Soporte Premium: Todo el soporte Profesional más atención 24/7.
plan free

Free

Para micro empresas

$0

USD / mes
Gratis por siempre
1 Usuario
Canales incluidos
canales digitales free
Comienza ahora
plan lite

Lite

Para pequeñas empresas

$100

USD / mes
30 días de prueba gratis
3 Usuarios
Canales incluidos
canales digitales lite
Chatbots para asignación
de tickets
2 meses gratis en plan anual
Comienza ahora
plan pro

Pro

Para medianas empresas

$160

USD / mes
30 días de prueba gratis
5 Usuarios
Canales incluidos
canales digitales pro
Chatbots para asignación
de tickets
2 meses gratis en plan anual
Comienza ahora
plan enterprise

Enterprise

Para grandes empresas

---

USD / mes
Desde 5 Usuarios
Soporte especializado
Canales incluidos
canales digitales enterprise
Chatbots y desarrollo
a la medida
2 meses gratis en plan anual
Cotiza ahora
canales adereso

Planes

Lite

Pro

Enterprise

Free

Usuarios

Usuarios incluidos
1
3
5
Mínimo 5
Usuario adicional
-
USD $30 / Mes
USD $30 / Mes
Cotizar

Canales Digitales

Instagram (Ilimitado)
Messenger (Ilimitado)
Facebook (Ilimitado)
Webchat (Ilimitado)
Correo Electrónico (Ilimitado)
WhatsApp Business API (1 Cuenta)
Twitter (1 Cuenta)
Apple AppStore (Ilimitado)
Google Playstore (Ilimitado)
USD $45 / Mes

Funcionalidades de Adereso Helpdesk

Respuestas rápidas y automáticas 24/7
Sistema de gestión de tickets
Centraliza y recibe mensajes en una sola plataforma omnicanal
Métricas de servicio, tiempos de respuesta, mensajes y clientes atendidos
Historial de conversaciones con un mismo cliente
Perfiles y roles por usuario, organización por departamentos y equipos
API disponible para relación con sistemas
Exportar información y datos como archivo Excel
Asignación automatizada de tickets y mensajes
Escalamiento de tickets con otros departamentos y trabajo en equipo

WhatsApp Business API

Más informaciónclick_down
Activación/Migración de número en WhatsApp Business API
USD $50
(Pago único)
USD $50
(Pago único)
Enviar y contestar mensajes de WhatsApp Business API sin necesidad de apps/web de WhatsApp y WhatsApp Business¹
Hasta 1000 Conversaciones al mes ¹
Hasta 10,000 Conversaciones al mes ¹
Hasta 25,000 Conversaciones al mes ¹
USD $300 / Mes
USD $300 / Mes
Hasta 50,000 Conversaciones al mes ¹
USD $700 / Mes
USD $700 / Mes
USD $1,300 / Mes
USD $1,300 / Mes

Ayuda y Soporte Técnico

Soporte Profesional ⁴
Soporte Avanzado ³
Soporte Básico ²
Soporte Premium ⁵
USD $1,500 / Mes
USD $3,500 / Mes
USD $5,500 / Mes

Pago y Facturación

Pago por transferencia bancaria
Pago en línea con tarjeta de crédito
Emisión de facturas

Servicios Especiales

Acompañamiento inicial
Desarrollos a medida varios
USD $500
(pago único)
Desarrollo de Chatbots
(1) Basado en Active User Conversations, más información aquí, Plan Pro y Enterprise son los únicos planes que pueden utilizar WhatsApp Business API.

(2 ) Soporte Básico: Ayuda a través de Chat web dentro de Adereso Helpdesk, Ayuda a través de Correo Electrónico, Acceso a Centro de Ayuda en https://help.postcenter.io, Acceso a Centro de Estado del Servicio en https://status.postcenter.io, Acceso a Webinars en línea, Acceso a Demos/Capacitaciones grupales en línea. Lunes a Viernes 8:00 a 19:00 hrs. Chile. Sin fines de semana ni festivos.

(3) Soporte Avanzado: Todo el soporte básico más Capacitaciones Dedicadas (3 máximo al mes, no acumulables), Gestor de Cuenta, Soporte Backend nivel 3 para proyectos, integraciones, evaluación de seguridad (ethical hacking), Contacto Directo a través de Slack.

(4) Soporte Profesional: Todo el soporte avanzado más Horario diurno sábado y domingo.

(5) Soporte Premium: Todo el soporte Profesional más atención 24/7.