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Sin compromisos, tarjeta de crédito se ingresa únicamente cuando desees contratar.

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Para micro empresas

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Gratis por siempre
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Canales incluidos
Canales digitales Free
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Plan Lite

Lite

Para empresas pequeñas

$83

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30 días de prueba gratis
3 Usuarios
Canales incluidos
Canales digitales Lite
Chatbots para asignación
de tickets
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Pro

Para medianas empresas

$133

USD / mes
30 días de prueba gratis
5 Usuarios
Canales incluidos
Canales digitales Pro
Chatbots para asignación
de tickets
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Enterprise

Para grandes empresas

---

USD / mes
Desde 5 Usuarios
Soporte especializado
Canales incluidos
Canales digitales Enterprise
Chatbots y desarrollos
a la medida
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canales adereso

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Lite

Pro

Enterprise

Free

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Usuarios incluidos
1
3
5
Mínimo 5
Usuario adicional
-
$25 USD / Mes
$25 USD / Mes
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Canales Digitales

Instagram (Ilimitado)
Messenger (Ilimitado)
Facebook (Ilimitado)
Webchat (Ilimitado)
Correo Electrónico (Ilimitado)
WhatsApp Business API (1 Cuenta)
Twitter (1 Cuenta)
Apple AppStore (Ilimitado)
Google Playstore (Ilimitado)
USD $38 / Mes

Funcionalidades de Adereso Helpdesk

Respuestas rápidas y automáticas 24/7
Sistema de gestión de tickets
Centraliza y recibe mensajes en una sola plataforma omnicanal
Métricas de servicio, tiempos de respuesta, mensajes y clientes atendidos
Historial de conversaciones con un mismo cliente
Perfiles y roles por usuario, organización por departamentos y equipos
API disponible para relación con sistemas
Exportar información y datos como archivo Excel
Asignación automatizada de tickets y mensajes
Escalamiento de tickets con otros departamentos y trabajo en equipo

WhatsApp Business API

Más informaciónclick_down
Activación/Migración de número en WhatsApp Business API
USD $50
(Pago único)
USD $50
(Pago único)
Hasta 1000 Conversaciones al mes ¹
Hasta 10,000 Conversaciones al mes¹
Hasta 25,000 Conversaciones al mes¹
Hasta 50,000 Conversaciones al mes¹
USD $250 / Mes
USD $250 / Mes
USD $583,3/ Mes
USD $1,083,3 / Mes
USD $583,3 / Mes
USD $1,083,3 / Mes
Enviar y contestar mensajes de WhatsApp Business API sin necesidad de apps/web de WhatsApp y WhatsApp Business¹

Ayuda y Soporte Técnico

Soporte Profesional ⁴
Soporte Avanzado ³
USD $1,250 / Mes
Soporte Básico ²
Soporte Premium ⁵
USD $2,916 / Mes
USD $4,583 / Mes

Pago y Facturación

Emisión de facturas
Pago en línea con tarjeta de crédito
Pago por transferencia bancaria

Servicios Adicionales

Acompañamiento inicial
Desarrollos a medida varios
USD $500
(pago único)
Desarrollo de Chatbots
(1) Basado en Active User Conversations, más información aquí, Plan Pro y Enterprise son los únicos planes que pueden utilizar WhatsApp Business API.

(2 ) Soporte Básico: Ayuda a través de Chat web dentro de Adereso Helpdesk, Ayuda a través de Correo Electrónico, Acceso a Centro de Ayuda en https://help.postcenter.io, Acceso a Centro de Estado del Servicio en https://status.postcenter.io, Acceso a Webinars en línea, Acceso a Demos/Capacitaciones grupales en línea. Lunes a Viernes 8:00 a 19:00 hrs. Chile. Sin fines de semana ni festivos.

(3) Soporte Avanzado: Todo el soporte básico más Capacitaciones Dedicadas (3 máximo al mes, no acumulables), Gestor de Cuenta, Soporte Backend nivel 3 para proyectos, integraciones, evaluación de seguridad (ethical hacking), Contacto Directo a través de Slack.

(4) Soporte Profesional: Todo el soporte avanzado más Horario diurno sábado y domingo.

(5) Soporte Premium: Todo el soporte Profesional más atención 24/7.
plan free

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Para micro empresas

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Chatbots para asignación
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2 meses gratis en plan anual
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30 días de prueba gratis
5 Usuarios
Canales incluidos
canales digitales pro
Chatbots para asignación
de tickets
2 meses gratis en plan anual
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Enterprise

Para grandes empresas

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USD / mes
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Soporte especializado
Canales incluidos
canales digitales enterprise
Chatbots y desarrollo
a la medida
2 meses gratis en plan anual
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Enterprise

Free

Usuarios

Usuarios incluidos
1
3
5
Mínimo 5
Usuario adicional
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USD $30 / Mes
USD $30 / Mes
Cotizar

Canales Digitales

Instagram (Ilimitado)
Messenger (Ilimitado)
Facebook (Ilimitado)
Webchat (Ilimitado)
Correo Electrónico (Ilimitado)
WhatsApp Business API (1 Cuenta)
Twitter (1 Cuenta)
Apple AppStore (Ilimitado)
Google Playstore (Ilimitado)
USD $45 / Mes

Funcionalidades de Adereso Helpdesk

Respuestas rápidas y automáticas 24/7
Sistema de gestión de tickets
Centraliza y recibe mensajes en una sola plataforma omnicanal
Métricas de servicio, tiempos de respuesta, mensajes y clientes atendidos
Historial de conversaciones con un mismo cliente
Perfiles y roles por usuario, organización por departamentos y equipos
API disponible para relación con sistemas
Exportar información y datos como archivo Excel
Asignación automatizada de tickets y mensajes
Escalamiento de tickets con otros departamentos y trabajo en equipo

WhatsApp Business API

Más informaciónclick_down
Activación/Migración de número en WhatsApp Business API
USD $50
(Pago único)
USD $50
(Pago único)
Enviar y contestar mensajes de WhatsApp Business API sin necesidad de apps/web de WhatsApp y WhatsApp Business¹
Hasta 1000 Conversaciones al mes ¹
Hasta 10,000 Conversaciones al mes ¹
Hasta 25,000 Conversaciones al mes ¹
USD $300 / Mes
USD $300 / Mes
Hasta 50,000 Conversaciones al mes ¹
USD $700 / Mes
USD $700 / Mes
USD $1,300 / Mes
USD $1,300 / Mes

Ayuda y Soporte Técnico

Soporte Profesional ⁴
Soporte Avanzado ³
Soporte Básico ²
Soporte Premium ⁵
USD $1,500 / Mes
USD $3,500 / Mes
USD $5,500 / Mes

Pago y Facturación

Pago por transferencia bancaria
Pago en línea con tarjeta de crédito
Emisión de facturas

Servicios Especiales

Acompañamiento inicial
Desarrollos a medida varios
USD $500
(pago único)
Desarrollo de Chatbots
(1) Basado en Active User Conversations, más información aquí, Plan Pro y Enterprise son los únicos planes que pueden utilizar WhatsApp Business API.

(2 ) Soporte Básico: Ayuda a través de Chat web dentro de Adereso Helpdesk, Ayuda a través de Correo Electrónico, Acceso a Centro de Ayuda en https://help.postcenter.io, Acceso a Centro de Estado del Servicio en https://status.postcenter.io, Acceso a Webinars en línea, Acceso a Demos/Capacitaciones grupales en línea. Lunes a Viernes 8:00 a 19:00 hrs. Chile. Sin fines de semana ni festivos.

(3) Soporte Avanzado: Todo el soporte básico más Capacitaciones Dedicadas (3 máximo al mes, no acumulables), Gestor de Cuenta, Soporte Backend nivel 3 para proyectos, integraciones, evaluación de seguridad (ethical hacking), Contacto Directo a través de Slack.

(4) Soporte Profesional: Todo el soporte avanzado más Horario diurno sábado y domingo.

(5) Soporte Premium: Todo el soporte Profesional más atención 24/7.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un software Helpdesk?
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También conocido como Mesa de Ayuda, un software Helpdesk es una plataforma especializada para la atención al cliente donde tus agentes podrán atender a miles de clientes por canales digitales y redes sociales. Con un Helpdesk podrás centralizar mensajes de todos los canales digitales y redes sociales en una sola pantalla para responder a tus clientes con velocidad y personalización. Si quieres aprender todo sobre un Helpdesk, puedes leer este blog.

¿Puedo agregar usuarios extra conforme crece la empresa?
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Si puedes agregar usuarios extra en plan Lite y Pro con una tarifa de $30 USD por mes. Para un plan Enterprise deberás cotizar la tarifa. En el plan Free no puedes agregar más usuarios.

¿Puedo conectar mi WhatsApp personal con Adereso Helpdesk?
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Esto no se puede realizar desafortunadamente. Te invitamos a comprar el plan Pro donde podrás integrar tu número de WhatsApp Business API. Más información aquí.

¿Pueden desarrollar chatbots a la medida para mi empresa?
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En el plan Enterprise se puede cotizar el desarrollo de chatbots a la medida para éstos canales digitales: WhatsApp, Facebook, Messenger y Web Chat o Live Chat. Si te interesa esta opción, cotiza por aquí.

¿Puedo conectar un CRM o bases de datos con Adereso Helpdesk?
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Tenemos disponible una API para poder conectarse con todos tus sistemas, puedes ver más detalles aquí. 

¿Puedo descargar los datos para hacer mis propios reportes?
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Si puedes descargar todos los datos en formato Excel. Esta función es muy utilizada por nuestros clientes para que ellos realicen sus propios reportes.

¿Puedo ver el historial de las conversaciones en todas las redes sociales con un mismo cliente?
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Si, puedes ver el historial unificado con todos los datos del perfil de cliente, sin importar el canal por el que te escribió. Esto es una gran ventaja para personalizar tu atención al cliente. Si quieres aprender todo sobre un Helpdesk, puedes leer este blog.

¿Puedo atender a un mismo cliente con diferentes agentes de soporte a la vez?
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Si, puedes incluir diferentes agentes y expertos en una conversación con un mismo cliente para favorecer la colaboración y dar buenas soluciones a tus clientes. Si quieres aprender todo sobre un Helpdesk, puedes leer este blog.

¿Se puede realizar un demo de la plataforma?
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Para el plan Lite y Pro tienes 30 días gratis de uso de la plataforma. Para un plan Enterprise podemos agendar una demo. Sin embargo, no se puede realizar un demo con WhatsApp Business API.

¿Qué métodos de pago aceptan?
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Para planes Lite y Pro y Enterprise puedes pagar con tarjeta de crédito y se te cobra mensualmente de manera recurrente. Aquí va incluído un invoice digital. En el caso especial de un plan Enterprise, podemos recibir transferencias nacionales e internacionales.

Si tu empresa recibe múltiples mensajes por día, Adereso Helpdesk es la solución que necesitas

Con Adereso Helpdesk podrás brindar atención o soporte omnicanal, acceder a métricas clave en tiempo real, reducir tus costos de operación, y disminuir la fricción del servicio al cliente a través de una interfaz simple e intuitiva para tus agentes.

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WhatsApp Business API no está disponible en el periodo de prueba. Es necesario contratar el Plan Pro o Plan Enterprise.