Prueba Adereso Helpdesk de manera gratuita por 30 días.

No se necesita tarjeta de crédito.

Anual
Mensual
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Free

Para micro empresas

$0

USD / mes
Gratis por siempre
1 Usuario
free_plan_icon4
Probar gratis
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Lite

Para empresas pequeñas

$83

USD / mes
30 días de prueba gratis
3 Usuarios
lite_plan_icon2
Chatbots para asignación
de tickets
Probar gratis
pro_plan_icon

Pro

Para medianas empresas

$133

USD / mes
30 días de prueba gratis
5 Usuarios
whatsapp_business_api_pricing_icon3
Chatbots para asignación de tickets
Probar gratis
enterprise_plan_icon

Enterprise

Para grandes empresas

---

USD / mes
Desde 5 Usuarios
Soporte especializado
whatsapp_business_api_pricing_icon4
Chatbots y desarrollos a la medida
Cotizar este plan

Planes

Lite

Pro

Enterprise

Free

Usuarios incluidos
1
3
5
Mínimo 5
Cobro mensual por añadir cada usuario extra
-
$25 USD
$25 USD
Cotizar

Canales Digitales

Instagram (Ilimitado)
Messenger (Ilimitado)
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Facebook (Ilimitado)
Webchat (Ilimitado)
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Correo Electrónico (Ilimitado)
WhatsApp Business API (1 Cuenta)
green_mark
Twitter (1 Cuenta)
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Apple AppStore (Ilimitado)
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Google Playstore (Ilimitado)
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USD $38 / Mes
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Funcionalidades de Adereso Helpdesk

Respuestas rápidas y automáticas 24/7
Sistema de gestión de tickets
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Centraliza y recibe mensajes en una sola plataforma omnicanal
Métricas de servicio, tiempos de respuesta, mensajes y clientes atendidos
green_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_mark
Historial de conversaciones con un mismo cliente
Perfiles y roles por usuario, organización por departamentos y equipos
green_mark
API disponible para relación con sistemas
green_markgreen_mark
Exportar información y datos como archivo Excel
green_markgreen_markgreen_mark
Asignación automatizada de tickets y mensajes
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Escalamiento de tickets con otros departamentos y trabajo en equipo
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WhatsApp Business API

Más informaciónclick_down
Conversaciones Activas por Usuario (AUC) por mes
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Setup USD $50 (pago único)
Habilitar con Facebook de número a través de WhatsApp Business API
Enviar y contestar mensajes de WhatsApp en Desktop sin smartphones
red_mark
Setup USD $50 (pago único)
Mensajes de plantilla proactivos (HSM)
red_mark
1,000 AUC
Hasta 10,000 AUC por mes
1,000 AUC
red_markred_mark
USD $250/ Mes
USD $250/ Mes
red_markred_mark
Hasta 25,000 AUC por mes
red_mark
USD $583 / Mes
USD $583 / Mes
red_mark
Hasta 50,000 AUC por mes
red_markred_mark
USD $1,083/ Mes
USD $1,083/ Mes
red_markred_mark

Ayuda y Soporte Técnico

Soporte Profesional ³
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Soporte Avanzado ²
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USD $1,250 / Mes
Soporte Básico ¹
Soporte Premium ⁴
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USD $2,916 / Mes
USD $4,583 / Mes
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Pago y Facturación

Emisión de facturas
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Pago en línea con tarjeta de crédito
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Pago por transferencia bancaria
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Servicios Especiales

Acompañamiento inicial
Desarrollos a medida varios
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USD $500
(pago único)
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Desarrollo de Chatbots
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(1 ) Soporte Básico: Ayuda a través de Chat web dentro de Adereso Helpdesk, Ayuda a través de Correo Electrónico, Acceso a Centro de Ayuda en https://help.postcenter.io, Acceso a Centro de Estado del Servicio en https://status.postcenter.io, Acceso a Webinars en línea, Acceso a Demos/Capacitaciones grupales en línea. Lunes a Viernes 8:00 a 19:00 hrs. Chile. Sin fines de semana ni festivos.

(2) Soporte Avanzado: Todo el soporte básico más Capacitaciones Dedicadas (3 máximo al mes, no acumulables), Gestor de Cuenta, Soporte Backend nivel 3 para proyectos, integraciones, evaluación de seguridad (ethical hacking), Contacto Directo a través de Slack.

(3) Soporte Profesional: Todo el soporte avanzado más Horario diurno sábado y domingo.

(4) Soporte Premium: Todo el soporte Profesional más atención 24/7.
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Free

Para micro empresas

$0

USD / mes
Gratis por siempre
1 Usuario
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Probar gratis
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Lite

Para pequeñas empresas

$100

USD / mes
30 días de prueba gratis
3 Usuarios
lite_plan_icon2
Chatbots para asignación
de tickets
2 meses gratis en plan anual
Probar gratis
pro_plan_icon

Pro

Para medianas empresas

$160

USD / mes
30 días de prueba gratis
5 Usuarios
whatsapp_business_api_pricing_icon3
Chatbots para asignación de tickets
2 meses gratis en plan anual
Probar gratis
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Enterprise

Para grandes empresas

---

USD / mes
Desde 5 Usuarios
Soporte especializado
enterprise_plan_icon
Chatbots y desarrollos a la medida
2 meses gratis en plan anual
Cotizar este plan

Planes

Lite

Pro

Enterprise

Free

Usuarios incluidos
1
3
5
Mínimo 5
Cobro mensual por añadir cada usuario extra
-
USD $30
USD $30
Cotizar

Canales Digitales

Instagram (Ilimitado)
Messenger (Ilimitado)
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Facebook (Ilimitado)
Webchat (Ilimitado)
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Correo Electrónico (Ilimitado)
WhatsApp Business API (1 Cuenta)
green_mark
Twitter (1 Cuenta)
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Apple AppStore (Ilimitado)
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Google Playstore (Ilimitado)
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USD $45 / Mes
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Funcionalidades de Adereso Helpdesk

Respuestas rápidas y automáticas 24/7
Sistema de gestión de tickets
green_markgreen_markgreen_mark
Centraliza y recibe mensajes en una sola plataforma omnicanal
Métricas de servicio, tiempos de respuesta, mensajes y clientes atendidos
green_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_mark
Historial de conversaciones con un mismo cliente
Perfiles y roles por usuario, organización por departamentos y equipos
green_mark
API disponible para relación con sistemas
green_markgreen_mark
Exportar información y datos como archivo Excel
green_markgreen_markgreen_mark
Asignación automatizada de tickets y mensajes
green_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_markgreen_mark
Escalamiento de tickets con otros departamentos y trabajo en equipo
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WhatsApp Business API

Más informaciónclick_down
Conversaciones Activas por Usuario (AUC) por mes
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Setup USD $50 (pago único)
Habilitar con Facebook de número a través de WhatsApp Business API
Enviar y contestar mensajes de WhatsApp en Desktop sin smartphones
red_mark
Setup USD $50 (pago único)
Mensajes de plantilla proactivos (HSM)
red_mark
Hasta 10,000 AUC por mes
red_markred_mark
USD $300 / Mes
USD $300 / Mes
1,000 AUC
1,000 AUC
red_markred_mark
Hasta 25,000 AUC por mes
red_mark
USD $700 / Mes
USD $700 / Mes
red_mark
Hasta 50,000 AUC por mes
red_markred_mark
USD $1,300 / Mes
USD $1,300 / Mes
red_markred_mark

Ayuda y Soporte Técnico

Soporte Profesional ³
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Soporte Avanzado ²
Soporte Básico ¹
red_markred_mark
Soporte Premium ⁴
USD $1,500 / Mes
red_markred_markred_markred_markred_mark
USD $3,500 / Mes
red_markred_mark
USD $5,500 / Mes

Pago y Facturación

red_markgreen_markgreen_markgreen_mark
Pago por transferencia bancaria
Pago en línea con tarjeta de crédito
red_markgreen_markred_markgreen_mark
Emisión de facturas
green_markred_markred_markgreen_mark

Servicios Especiales

Acompañamiento inicial
Desarrollos a medida varios
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USD $500
(pago único)
red_markgreen_mark
Desarrollo de Chatbots
red_markred_markred_markgreen_markred_markred_markgreen_mark
(1 ) Soporte Básico: Ayuda a través de Chat web dentro de Adereso Helpdesk, Ayuda a través de Correo Electrónico, Acceso a Centro de Ayuda en https://help.postcenter.io, Acceso a Centro de Estado del Servicio en https://status.postcenter.io, Acceso a Webinars en línea, Acceso a Demos/Capacitaciones grupales en línea. Lunes a Viernes 8:00 a 19:00 hrs. Chile. Sin fines de semana ni festivos.

(2) Soporte Avanzado: Todo el soporte básico más Capacitaciones Dedicadas (3 máximo al mes, no acumulables), Gestor de Cuenta, Soporte Backend nivel 3 para proyectos, integraciones, evaluación de seguridad (ethical hacking), Contacto Directo a través de Slack.

(3) Soporte Profesional: Todo el soporte avanzado más Horario diurno sábado y domingo.

(4) Soporte Premium: Todo el soporte Profesional más atención 24/7.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un software Helpdesk?
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También conocido como Mesa de Ayuda, un software Helpdesk es una plataforma especializada para la atención al cliente donde tus agentes podrán atender a miles de clientes por canales digitales y redes sociales. Con un Helpdesk podrás centralizar mensajes de todos los canales digitales y redes sociales en una sola pantalla para responder a tus clientes con velocidad y personalización. Si quieres aprender todo sobre un Helpdesk, puedes leer este blog.

¿Puedo agregar usuarios extra conforme crece la empresa?
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Si puedes agregar usuarios extra en plan Lite y Pro con una tarifa de $30 USD por mes. Para un plan Enterprise deberás cotizar la tarifa. En el plan Free no puedes agregar más usuarios.

¿Puedo conectar mi WhatsApp personal con Adereso Helpdesk?
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Esto no se puede realizar desafortunadamente. Te invitamos a comprar el plan Pro donde incluye WhatsApp Business API. Más información aquí.

¿Pueden desarrollar chatbots a la medida para mi empresa?
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En el plan Enterprise se puede cotizar el desarrollo de chatbots a la medida para éstos canales digitales: WhatsApp, Facebook, Messenger y Web Chat o Live Chat. Si te interesa esta opción, cotiza por aquí.

¿Puedo conectar un CRM o bases de datos con Adereso Helpdesk?
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Tenemos disponible una API para poder conectarse con todos tus sistemas, puedes ver más detalles aquí. 

¿Puedo descargar los datos para hacer mis propios reportes?
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Si puedes descargar todos los datos en formato Excel. Esta función es muy utilizada por nuestros clientes para que ellos realicen sus propios reportes.

¿Puedo ver el historial de todas las conversaciones en todas las redes sociales con un mismo cliente?
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Si, puedes ver el historial unificado con todos los datos del perfil de cliente, sin importar el canal por el que te escribió. Esto es una gran ventaja para personalizar tu atención al cliente. Si quieres aprender todo sobre un Helpdesk, puedes leer este blog.

¿Puedo atender a un mismo cliente con diferentes agentes de soporte a la vez?
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Si, puedes incluir diferentes agentes y expertos en una conversación con un mismo cliente para favorecer la colaboración y dar buenas soluciones a tus clientes. Si quieres aprender todo sobre un Helpdesk, puedes leer este blog.

¿Se puede realizar un demo de la plataforma?
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Para el plan Lite y Pro tienes 30 días gratis de uso de la plataforma. Para un plan Enterprise podemos agendar una demo. Sin embargo, no se puede realizar un demo con WhatsApp Business API.

¿Qué métodos de pago aceptan?
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Para planes Lite y Pro y Enterprise puedes pagar con tarjeta de crédito y se te cobra mensualmente de manera recurrente. Aquí va incluído un invoice digital. En el caso especial de un plan Enterprise, podemos recibir transferencias nacionales e internacionales.

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