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Escalamiento interno (asignación manual).
Escalamientos de tickets a través de correo electrónico.
Manejo de Facebook e Instagram Ads.
Equipos de Trabajo.
Bot de segmentación de clientes.
Topes de Agisnación por agente.
Canal de Email con regla de reenvío.
Encuestas post atención.
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Asignación por cartera de clientes.
Funcionalidades de auditoria de acciones.
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Conoce la percepción de la calidad del servicio (NPS, CSAT, CES, FCR) de atención a través de encuestas manuales o automáticas por canal
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Contamos con clientes en más de 10 países en toda Latinoamérica, nuestro objetivo es acercar a los clientes con las empresas que más aman, únete a la transformación del servicio al cliente.
En pandemia pasamos de vender 600K a 20 MM en un lapso de 6 meses, nuestra empresa creció pero el colapso fue inevitable, teníamos los canales de Correo, Facebook e Instagram llenos, Adereso facilitó la implementación del canal de WhatsApp, centralizando toda nuestra atención y haciendo que nuestra operación creciera de una manera escalable.
Adereso nos ayudó a mantener nuestro nivel de servicio y a elevar la satisfacción de nuestros clientes durante la pandemia, en la que alcanzamos un crecimiento del 500% en ventas.
Con Adereso atendemos y damos soporte a los prospectos que llegan a través de nuestro sitio web, también nos permite comunicarnos con nuestros clientes actuales. Logramos establecer el canal de WhatsApp como único medio oficial de comunicación lo que nos permitió tener todo centralizado y ordenado.
