Sin compromisos, tarjeta de crédito se ingresa únicamente cuando desees contratar.
También conocido como Mesa de Ayuda, un software Helpdesk es una plataforma especializada para la atención al cliente donde tus agentes podrán atender a miles de clientes por canales digitales y redes sociales. Con un Helpdesk podrás centralizar mensajes de todos los canales digitales y redes sociales en una sola pantalla para responder a tus clientes con velocidad y personalización. Si quieres aprender todo sobre un Helpdesk, puedes leer este blog.
Si puedes agregar usuarios extra en plan Lite y Pro con una tarifa de $30 USD por mes. Para un plan Enterprise deberás cotizar la tarifa. En el plan Free no puedes agregar más usuarios.
Esto no se puede realizar desafortunadamente. Te invitamos a comprar el plan Pro donde podrás integrar tu número de WhatsApp Business API. Más información aquí.
En el plan Enterprise se puede cotizar el desarrollo de chatbots a la medida para éstos canales digitales: WhatsApp, Facebook, Messenger y Web Chat o Live Chat. Si te interesa esta opción, cotiza por aquí.
Tenemos disponible una API para poder conectarse con todos tus sistemas, puedes ver más detalles aquí.
Si puedes descargar todos los datos en formato Excel. Esta función es muy utilizada por nuestros clientes para que ellos realicen sus propios reportes.
Si, puedes ver el historial unificado con todos los datos del perfil de cliente, sin importar el canal por el que te escribió. Esto es una gran ventaja para personalizar tu atención al cliente. Si quieres aprender todo sobre un Helpdesk, puedes leer este blog.
Si, puedes incluir diferentes agentes y expertos en una conversación con un mismo cliente para favorecer la colaboración y dar buenas soluciones a tus clientes. Si quieres aprender todo sobre un Helpdesk, puedes leer este blog.
Para el plan Lite y Pro tienes 30 días gratis de uso de la plataforma. Para un plan Enterprise podemos agendar una demo. Sin embargo, no se puede realizar un demo con WhatsApp Business API.
Para planes Lite y Pro y Enterprise puedes pagar con tarjeta de crédito y se te cobra mensualmente de manera recurrente. Aquí va incluído un invoice digital. En el caso especial de un plan Enterprise, podemos recibir transferencias nacionales e internacionales.
Con Adereso Helpdesk podrás brindar atención o soporte omnicanal, acceder a métricas clave en tiempo real, reducir tus costos de operación, y disminuir la fricción del servicio al cliente a través de una interfaz simple e intuitiva para tus agentes.
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