Transforma la atención al cliente de tu empresa.

Atiende a tus clientes por WhatsApp, Facebook Messenger, o cualquier canal digital desde una sola plataforma con el mejor sistema de tickets con procesos de automatización del mercado.

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Beneficios

Lleva tu Atención al Cliente a un nivel de clase mundial.

Sistema de Tickets

Control total todas las conversaciones entre tus clientes y agentes.

Aumenta la productividad

Tus agentes podrán brindar soluciones de manera más rápida con menos interacciones.

Métricas de desempeño

Genera reportes descargables y monitorea los resultados de tu equipo de forma simple.

Reduce tus costos

Integra canales digitales como WhatsApp o Facebook en una sola plataforma omnicanal.

Genera lealtad en tus clientes

Aumenta y mejora la experiencia del cliente en todos tus procesos de Venta o Postventa.

Automatiza con nuestro Skill Bot

Dirige y filtra las consultas, asigna tickets a los agentes por departamento o de acuerdo a tus preferencias de manera automática.

Empresas creando experiencias únicas con nosotros

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Omnicanalidad para tu empresa

Unifica tus canales en un solo lugar

Da libertad a tus clientes de comunicarse contigo como ellos prefieran (WhatsApp, Facebook, Instagram, Chat web o Correo electrónico y más)

Integración WhatsApp Business API

Nuestra mesa de ayuda integrada a la API de WhatsApp te permite atender a miles de clientes usando un solo número, haciendo del WhatsApp multiagente una realidad.

Reconoce a tu clientes

Adereso Helpdesk crea un perfil único para cada cliente, tus agentes podrán agregar notas, ver conversaciones previas o saber qué agente les fue asignado en su momento, convirtiendo la atención más personal.

plataforma omnicanal

Conversaciones más naturales

Nunca pierdas el contexto

Con nuestro helpdesk nunca perderás el hilo de la conversación, cada ticket lleva un registro de conversaciones, así nunca tendrás que preguntar dos veces lo mismo.

Plataforma en la nube

Al ser una plataforma basada en web tus agentes solo necesitarán una computadora, tablet o celular con conexión a internet para poder atender las solicitudes.

Agrega contenido multimedia a la conversación

Envía y recibe imágenes o documentos, desde una captura de pantalla en WhatsApp o hasta un sticker de Facebook, Adereso Helpdesk vuelve tus conversaciones mas dinámicas.

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Soporte en español rápido y eficaz

Acceso a nuestro Helpcenter

Accede a tutoriales, guías, webinars y preguntas frecuentes, sin costos adicionales.

Soporte a través de Chat en vivo

Disponibilidad del equipo de soporte a través de nuestro chat en vivo en la plataforma.

Plataforma transparente

Reporte de incidencias en la plataforma, y actualizaciones en vivo del servicio.

Testimonial Image

En nuestro trabajo con Adereso destaco como unen el servicio de una gran tecnología creada y la disposición humana detrás para hacer soporte a cualquier inquietud que tenemos. Cuando ocurren incidencias desarrollan soluciones proactivas y nos mantienen no solo informados sino también capacitados para poder mantener el servicio hacia nuestros clientes arriba. Su fortaleza esta en la tecnología y soporte entregados.

Felipe Toro

Jefe de Experiencia E-commerce

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