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Software de Servicio al Cliente integrado a
Facebook Messenger

Conecte su página de Facebook con Adereso Helpdesk y responda los mensajes de Facebook, Instagram,
WhatsApp y correos desde una sola pantalla.

Soporte por FacebookConecta tu página de Facebook ahora
No se necesita tarjeta de crédito.

¿Cómo funciona nuestro sistema de tickets?

Adereso Helpdesk te brinda las herramientas para clasificar, priorizar y llevar un control total sobre las solicitudes de atención o soporte en una sola plataforma, de esta manera optimizas tus recursos de manera fácil y rápida.

Atiende a más clientes de forma rápida y organizada

ticket
Sistema de gestión de tickets

Nuestro software convierte todos tus mensajes en tickets de tal manera que podrás llevar un registro de cada una de tus conversaciones.

respuesta rapida
Respuestas rápidas y automáticas

Guarda respuestas repetitivas y reutilízalas con las preguntas más frecuentes, ahorra tiempo y atiende más.

metrica
Métricas de desempeño

Observa gráficas relevantes como los tiempos de respuesta, tickets abordados o el desempeño general del equipo y lleva el control de la calidad de tu servicio.

historial de ticket
Historial de conversaciones

Ten acceso a preguntas, problemas o preferencias previas de tus clientes con el historial de cada ticket.

rol
Personalización de roles de tus agentes

Otorga permisos o responsabilidades de acuerdo a los roles de tu equipo.

asignacion inteligente de ticket
Asignación inteligente de tickets

Gestiona acciones por ejecutivo o por cuentas, observa los tickets abiertos por cada elemento, asigna tickets por orden de llegada, o por tickets que esperan respuesta.

Lleva la atención a más canales

Plataforma Omnicanal

Unificar tickets de diferentes canales es fácil con Adereso Helpdesk, lleva la conversación de un canal a otro con nuestra opción  omnicanal sin mayor problema.

Crece a tu ritmo

Con nosotros puedes elegir el plan que más se acomode a tus necesidades, no importa si eres una empresa pequeña o un gran corporativo, Adereso Helpdesk es para todos.

Reduce costos y el tiempo de primera respuesta

Adereso Helpdesk te permite atender a más personas con menos agentes, así tu equipo puede centrarse en mejorar la calidad de atención y al mismo tiempo ahorrar recursos.

plataforma omnicanal

Soporte en español rápido y eficaz

helpcenter
Acceso a nuestro Helpcenter

Accede a tutoriales, guías, webinars y preguntas frecuentes cuando lo necesites, sin costos adicionales.

chat en vivo
Soporte a través de Live chat

Disponibilidad de nuestro equipo de soporte a través de nuestro chat en vivo en la plataforma.

plataforma
Plataforma transparente

Reporte de cualquier tipo de incidencias en la plataforma, y actualizaciones en vivo de status del servicio.

Conecta tu página de Facebook con Adereso ahora

Recuerda que Adereso Helpdesk se integra con otros canales como Live Chat, e Instagram en la modalidad Free, para conectar E-mail, Twitter o WhatsApp tenemos más planes disponibles para ti.

Conectar ahora
WhatsApp Business API no está disponible en el periodo de prueba. Es necesario contratar el Plan Pro o Plan Enterprise.