Bernardo Ochoa
Linio
Coordinador Sr. de Operaciones
Un equipo técnico siempre atento
Porque tienen un equipo técnico que siempre está atento y con la mejor disposición para brindarnos soluciones y constantemente están buscando mejoras para el aplicativo así como en realizar recomendaciones de las mejores prácticas que se pueden emplear.
Leslie Alvarez
Kalmy
Agente de servicio al cliente
Herramienta fácil y sencilla
Es muy fácil trabajar con Adereso ya que es una herramienta muy sencilla de manejar, todo lo tenemos al alcance y no hay letras pequeñas, me encanta que las notificaciones nos reflejan el tiempo de espera de los tickets nuevos, ya que esto facilita el trabajo.
Andrés Guerra
Recupac
Gestor Experiencia Clientes
Plataforma intuitiva, amigable y fácil de manejar
En verdad que mi experiencia ha sido genial, encuentro que es una plataforma súper intuitiva, amigable y fácil de manejar. Esto ayuda bastante sobre todo en los procesos de aprendizaje del sistema.
Nicole Rojas
MK
Jefa de servicio al cliente
Fácil de implementar con un soporte eficaz
Porque funciona muy bien, es una herramienta muy intuitiva lo que la hace fácil de implementar y tienen un servicio de soporte que realmente eficiente y eficaz.
Magdalena Bocaz
Chilquinta Energía
Agente de servicio al cliente
Mantenemos la información de clientes al día
Valoro mucho que sea una plataforma intuitiva y de fácil usabilidad, que pueda albergar y contener información del servicio, nos permite ir actualizando la base de datos de los clientes de manera rápida y sencilla, además permite revisar de manera ágil el historial de conversaciones, el cual es de gran utilidad, toda vez que nos permite ir mapeando al cliente para contextualizar de mejor forma los requerimientos relacionados con su servicio.
Laura Palacio Herrera
Falabella.com
Agente Front Office CSR
Plataforma fácil y rápida
Con respecto Adereso quiero resaltar que es una plataforma muy rápida y fácil de manejar, cuenta con iconos adecuados para su entendimiento y función. Gracias por el trabajo diario y por la respuesta rápida en soporte cuando se necesita.
Tania Toro
Walmart
Agente de servicio al cliente
Tiene todo el detalle que necesito
Lo que me gusta es que Adereso permite visualizar todo el detalle que requerimos: La hora en que se asigna un ticket, si se derivó o no, la hora de cierre, etc, en general me permite identificar de manera amigable los datos que requiero según la pauta de calidad que utilizamos en Walmart.
Felex Castillo
MyCocos
Customer Experience
Shopify y WhatsApp en una sola pantalla
Adereso es nuestra herramienta principal de trabajo en el Team de Customer Experience, nos ayuda en la optimización de respuestas, evaluación de performance y medición de trabajo.
Jorge Acosta
Caja de Compensación
Ejecutivo de Customer Success
Es una plataforma muy intuitiva, solo la abres y listo
Lo que más me agrada de Adereso es lo amigable que es la plataforma, es muy intuitiva, no tienes que aplicar muchos procesos o funciones para poder hacer uso de ella, solo la abres y listo ya tienes preparada tu herramienta de trabajo, las actualizaciones son muy rápidas, me gusta mucho y me siento a gusto con Adereso.
Odette Viveros
Walmart
Project Manager, Customer Care
Una herramienta sencilla con excelente soporte
Me encanta que tengan documentación que explique cada parte de la plataforma. Hace que la experiencia del uso de la plataforma sea más rápida, fácil e independiente. Algo que también siempre me ha gustado, es el soporte que he recibido por el chat de la plataforma.
Susana Ramirez Chang
BCI
Asesor Centro de Servicio Bci
Centralizamos nuestras redes sociales
Me encanta Adereso por su excelente atención y el apoyo en desarrollos y proyectos. Es muy útil utilizar Adereso para nuestro trabajo que consiste en atender la redes sociales de BCI.Para mi es clave saber cuando un cliente escribe un mensaje en tiempo real, poder tipificar cada una de las consultas y entregar la respuesta necesaria apoyándonos en las respuestas pre-cargadas en sistema.
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