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Centraliza tu atención
en un solo lugar

Maneja WhatsApp Business API, Facebook, Instagram, Twitter, Correo electrónico, chat y mucho más.


UTILIZADO por grandes empresas
Helpdesk en español

¿Qué puedes lograr con Adereso?

Ayudamos a las empresas a entregar un excelente servicio postventa, al conectar con sus clientes en sus canales favoritos en el menor tiempo posible. Unifica tu operación, automatiza procesos y monitorea el desempeño en tiempo real. Adereso lo hace posible ❤️

Sistema de gestión de Tickets Omnicanal
Omnicanalidad para atender a miles de clientes

Convierte tus mensajes en tickets y ordena por canal, incidencia, genera tipificaciones

WhatsApp Multiagente, múltiples agentes en un solo número
WhatsApp Multiagente

WhatsApp Business no es suficiente, con Adereso y WhatsApp Business API, lleva la operación de varias sucursales o empresas en un solo número

Automatizaciones para atención o soporte al cliente
Automatizaciones

Configura mensajes de ausencia, optimiza la asignación de mensajes distribuyendo de manera automática por departamentos, habilidades de tus agentes o reglas de negocio

Encuestas NPS, CSAT, CES, FCR
Encuestas de atención

Conoce la percepción de la calidad del servicio (NPS, CSAT, CES, FCR) de atención a través de encuestas manuales o automáticas por canal

Data driven, decisiones basadas en datos
Decisiones con datos

Nuestra plataforma te ayuda a visualizar, analizar y tomar decisiones basada en datos en tiempo real, modifica procesos en pocos minutos

WhatsApp IVR Deflection
WhatsApp IVR Deflection

¿Tienes canal telefónico y tus clientes no quieren esperar? Con nuestro IVR pasa del teléfono a una comunicación asíncrona en WhatsApp

Lo que las empresas dicen sobre Adereso

Contamos con clientes en más de 10 países en toda Latinoamérica, nuestro objetivo es acercar a los clientes con las empresas que más aman, únete a la transformación del servicio al cliente.

En pandemia pasamos de vender 600K a 20 MM en un lapso de 6 meses, nuestra empresa creció pero el colapso fue inevitable, teníamos los canales de Correo, Facebook e Instagram llenos, Adereso facilitó la implementación del canal de WhatsApp, centralizando toda nuestra atención y haciendo que nuestra operación creciera de una manera escalable.

Graciela Vilches
Head of Sales & Marketing, Baby On Board

Adereso nos ayudó a mantener nuestro nivel de servicio y a elevar la satisfacción de nuestros clientes durante la pandemia, en la que alcanzamos un crecimiento del 500% en ventas.

Juan Pablo Saldaña
Founding member, Jüsto

Con Adereso atendemos y damos soporte a los prospectos que llegan a través de nuestro sitio web, también nos permite comunicarnos con nuestros clientes actuales. Logramos establecer el canal de WhatsApp como único medio oficial de comunicación lo que nos permitió tener todo centralizado y ordenado.

Gustavo Figueroa
Head of Sales, Central GPS

Algunos casos de éxito

Mira como algunos de nuestros clientes han mejorado dramáticamente sus indicadores

Tiempo de primera respuesta disminuyó en 206x

Este cliente de retail comenzó a inicios de 2021 con esperas en redes sociales de entre 3 a 6 días para dar una primera respuesta 😅. Actualmente responden en menos de 45 minutos y siguen mejorando.
90%
Cumplimiento SLA
4.7
CSAT
En el gráfico observamos la bajada sostenida de tiempo de primera respuesta medido en minutos desde agosto de 2021. El primer paso para mejorar fue medir su operación.

La atención al cliente en sus canales favoritos es la clave para una increíble experiencia

No importa si son 100 o 1000 mensajes por día, lo más importante es mantener a tus clientes felices y escalar el crecimiento de tu negocio, pero veamos ¿tienes alguno de los siguientes problemas?

Muchos mensajes de clientes
Mensajes sin atender

No atender tus mensajes significa perder ventas y tener clientes molestos.

WhatsApp Business en el telefóno
WhatsApp en el teléfono

Usar WhatsApp Business no es suficiente y no te permite trabajar en equipos, implementar automatizaciones ni generar reportes.

Falta de visibilad en la calidad del servicio de atención
Falta de datos

Manejar tu atención al cliente de manera manual no te da visibilidad sobre patrones o fricciones en tu flujo de atención al cliente.

Integraciones

Atender en todas las plataformas de manera organizada es fundamental para tener clientes felices. Con Adereso tu atención al cliente estará totalmente centralizada.

Hubspot
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Con esta integración podrás atender clientes con la información de Hubspot a la mano de manera fácil y sin cambios de contexto, lo que permite brindar una atención eficiente y de primera calidad.

Salesforce
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Con esta integración podrás atender clientes con la información de Salesforce a la mano. Si modificas la ficha de un cliente en Adereso se sincronizará.

Shopify
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Con la integración entre Adereso y Shopify podrás ver carrito abandonado, compras anteriores, estado del pedido directo junto a tu chat de WhatsApp.

FAQ

Preguntas Frecuentes

Assertively pursue synergistic imperatives for pandemic models. Professionally initiate future-proof intellectual capital without pandemic strategic.

What is Zero?

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Quickly provide access to multidisciplinary methods of empowerment with multidisciplinary methods of empowerment.

How can I integrate my company API?

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Is there a free version of Zero?

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How to use Zero?

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How much is Zero?

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Is Zero a monthly subscription platform?

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Testimonios

Mira lo que algunos de nuestros clientes comentan sobre nuestro servicio y producto 🥰

Victoria Muñoz Ahumada
Intime
Agente de servicio al cliente

Optimiza nuestros tiempos

Nos ayuda a optimizar nuestros tiempos, y entregar una atención de calidad a nuestras clientas. Además el servicio y disposición del equipo de Adereso muy buena

Bernardo Ochoa
Linio
Coordinador Sr. de Operaciones

Un equipo técnico siempre atento

Porque tienen un equipo técnico que siempre está atento y con la mejor disposición para brindarnos soluciones y constantemente están buscando mejoras para el aplicativo así como en realizar recomendaciones de las mejores prácticas que se pueden emplear.

Leslie Alvarez
Kalmy
Agente de servicio al cliente

Herramienta fácil y sencilla

Es muy fácil trabajar con Adereso ya que es una herramienta muy sencilla de manejar, todo lo tenemos al alcance y no hay letras pequeñas, me encanta que las notificaciones nos reflejan el tiempo de espera de los tickets nuevos, ya que esto facilita el trabajo.

Andrés Guerra
Recupac
Gestor Experiencia Clientes

Plataforma intuitiva, amigable y fácil de manejar

En verdad que mi experiencia ha sido genial, encuentro que es una plataforma súper intuitiva, amigable y fácil de manejar. Esto ayuda bastante sobre todo en los procesos de aprendizaje del sistema.

Nicole Rojas
MK
Jefa de servicio al cliente

Fácil de implementar con un soporte eficaz

Porque funciona muy bien, es una herramienta muy intuitiva lo que la hace fácil de implementar y tienen un servicio de soporte que realmente eficiente y eficaz.

Magdalena Bocaz
Chilquinta Energía
Agente de servicio al cliente

Mantenemos la información de clientes al día

Valoro mucho que sea una plataforma intuitiva y de fácil usabilidad, que pueda albergar y contener información del servicio, nos permite ir actualizando la base de datos de los clientes de manera rápida y sencilla, además permite revisar de manera ágil el historial de conversaciones, el cual es de gran utilidad, toda vez que nos permite ir mapeando al cliente para contextualizar de mejor forma los requerimientos relacionados con su servicio.

Laura Palacio Herrera
Falabella.com
Agente Front Office CSR

Plataforma fácil y rápida

Con respecto Adereso quiero resaltar que es una plataforma muy rápida y fácil de manejar, cuenta con iconos adecuados para su entendimiento y función. Gracias por el trabajo diario y por la respuesta rápida en soporte cuando se necesita.

Tania Toro
Walmart
Agente de servicio al cliente

Tiene todo el detalle que necesito

Lo que me gusta es que Adereso permite visualizar todo el detalle que requerimos: La hora en que se asigna un ticket, si se derivó o no, la hora de cierre, etc, en general me permite identificar de manera amigable los datos que requiero según la pauta de calidad que utilizamos en Walmart.

Felex Castillo
MyCocos
Customer Experience

Shopify y WhatsApp en una sola pantalla

Adereso es nuestra herramienta principal de trabajo en el Team de Customer Experience, nos ayuda en la optimización de respuestas, evaluación de performance y medición de trabajo.

Jorge Acosta
Caja de Compensación
Ejecutivo de Customer Success

Es una plataforma muy intuitiva, solo la abres y listo

Lo que más me agrada de Adereso es lo amigable que es la plataforma, es muy intuitiva, no tienes que aplicar muchos procesos o funciones para poder hacer uso de ella, solo la abres y listo ya tienes preparada tu herramienta de trabajo, las actualizaciones son muy rápidas, me gusta mucho y me siento a gusto con Adereso.‍

Odette Viveros
Walmart
Project Manager, Customer Care

Una herramienta sencilla con excelente soporte

Me encanta que tengan documentación que explique cada parte de la plataforma. Hace que la experiencia del uso de la plataforma sea más rápida, fácil e independiente. Algo que también siempre me ha gustado, es el soporte que he recibido por el chat de la plataforma.

Susana Ramirez Chang
BCI
Asesor Centro de Servicio Bci

Centralizamos nuestras redes sociales

Me encanta Adereso por su excelente atención y el apoyo en desarrollos y proyectos. Es muy útil utilizar Adereso para nuestro trabajo que consiste en atender la redes sociales de BCI.Para mi es clave saber cuando un cliente escribe un mensaje en tiempo real, poder tipificar cada una de las consultas y entregar la respuesta necesaria apoyándonos en las respuestas pre-cargadas en sistema.