Customer Service

Si eres de las personas que con frecuencia le toca escuchar el famoso dicho: "El cliente siempre tiene la razón" y eres de los que entienden que "el cliente siempre tiene la razón" no es la única clave para hacer que los clientes estén tan felices de quedarse, eres la persona que buscamos para incorporar a nuestro equipo de Soporte y Atención a Clientes.

¿Qué buscamos?
Solucionar con agilidad los problemas que presenten en relación a la atención de nuestros clientes.
Nuestro ideal debe ser una persona empática, organizada, proactiva y autogestionada para trabajar y entregar una atención de calidad día a día.
Buscamos a alguien entusiasta y que tenga un amor especial por la tecnología.

Funciones de la posición:
- Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes en todo momento.
- Responder con prontitud a las consultas de los clientes.
- Comunicación con clientes a través de diversos canales.
- Reconocimiento y resolución de quejas de clientes.
- Conocer nuestros productos por dentro y por fuera para que pueda responder preguntas.
- Procesamiento requerimientos, formularios y solicitudes.
- Mantener registros de interacciones con clientes, transacciones, comentarios y quejas.
- Comunicarse y coordinarse con colegas según sea necesario.
- Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente.
- Asegurar la satisfacción del cliente.

Experiencia / Habilidades requeridas:
- Capacidad de guiar y mantener la calma cuando los clientes están estresados o molestos.
- Cómodo usando computadoras y tecnologías.
- Experiencia previa trabajando en atención al cliente.
- Habilidades comunicacionales comprobables.
- Inglés hablado/escrito intermedio.

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